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随着社会文明的进步，社会服务事业得到了充分的发展，人民的服务理念亦发生了深刻得变化。图书馆作为社会文化机构，以其丰富的文献信息资源服务社会，服务于读者。读者服务活动是图书馆活动的核心内容，研究和认识图书馆服务工作，提高服务质量，是图书馆的一项重要任务。图书馆作为人类知识的宝库和获取，检索，传播知识的重要场所，在其管理中引入“以人为本”的理念，是知识经济时代带给图书馆的新思维，也是图书馆管理创新的必然趋势。同时，“以人为本”的理念也被引入读者服务工作中，体现了图书馆人对读者服务认识的深化，对读者价值和权利的