摘要分析当前高校图书馆读者服务工作的现状、特点及存在的主要问题,提出新形势下图书馆如何创新思维、开辟新途径,更好地为广大读者服务的对策。
　　关键词思维;途径;图书馆;服务
　　中图分类号G25文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)032-0154-01
　　
　　1目前现状及存在问题
　　1.1服务理念较落后
　　由于观念守旧、重藏轻用,馆藏拥有量通常成为人们评价一个图书馆的重要指标,高校图书馆往往重对文献资源的占用,而忽视对文献资源的使用。
　　1.2服务手段太单一
　　长期以来,高校图书馆所固有的重藏轻用、重管轻用的办管思想已根深蒂固,虽然也强调“读者第一”,但实际运行的体制仍是图书馆中心论,并没有真正紧紧围绕读者进行运行,因此导致服务手段落后,服务项目单一。
　　1.3队伍结构不合理
　　目前大多数高校图书馆成为学校进行人员“安置”的单位,图书馆员业务素质偏低,知识结构单一,难以承担起图书馆员作为信息系统的建设者、组织者、传播者的责任。在网络环境下的新职责。
　　1.4查阅方法不科学
　　有些图书馆对数字化、网络化建设非常重视,投入了大量的资金,但是对新技术、新设备、新成果的利用方面存在轻视现象,忽视了对新技术条件下读者服务工作开拓、创新方面的研究,致使现有的资源和设备优势得不到充分的发挥,不能满足读者多方面的信息要求。
　　2新形势下图书服务工作的特点及对策
　　2.1更新服务理念
　　高校图书馆是直接服务于教科研的主要窗口,必须为广大师生提供高水平、高效率的知识信息服务。为此,高校图书馆必须跟上时代步伐,改变传统的坐等别人上门被动服务的思想,要牢固树立以读者为中心,以信息服务为主体的思想,站在读者的立场,研究不同读者对创新服务的新要求。积极开拓创新服务的新领域,不断探索图书馆读者服务工作的新模式和新方法,把为教学,科研提供服务和社会经济活动结合起来,重新确立图书馆资源价值观,形成资源共享、全方位开放的服务格局。此外,图书馆应树立信息的组织者和生产者的形象,进行信息资源的深度开发,利用自己的优势,为用户提供有用的可靠信息。
　　2.2拓展服务内容
　　在高校图书馆的用户群中,绝大部分是在校大学生和活跃在教学、科研前线的教师,他们对信息的专业性和深度都有较高的要求。因此,图书馆应建立完善的用户信息资源体系,尽可能全方位,多渠道的收集相关信息,满足不同部门的需要,开展诸如面向课题的专项信息递送服务、面向专业的院系对口服务、以网络为技术手段的参考咨询服务、以信息资源检索为内容的信息素质教育等服务项目。
　　还可根据读者在年龄、性别、学科、职业、需求等诸多方面的不同,有针对性地采取不同的服务策略,如为学生提供就业和考研信息服务等。
　　2.3改善服务手段
　　高校图书馆是具有现代化水平的知识型信息研发机构,是一个具有文献信息高速收集、整合、管理、发散、传播的有机系统,传统的图书采购、编目、外借、阅览、书目检索等服务手段,已远不能满足现代信息集散的需求,必将逐步被现代化手段取代。图书馆服务形式和手段的创新,一是要加大软硬件技术投入,合理采用现代信息技术、计算机技术和网络技术等高新成果,使图书馆在设备技术条件上始终保持领先地位;二是加强对工作人员操作技术及能力的培训,充分发挥现代化设备的性能和作用;三是加大对读者的宣传服务,让读者全面了解图书馆的服务方式、手段、资源,使读者快速准确地查阅到他所需要的信息。
　　2.4加强队伍建设
　　提高从业人员素质,是搞好读者服务工作的关键。只有具有较高的思想文化素质和合理的知识结构,既有图书馆专业业务知识、又掌握一定计算机操作和网络运用技术的人员,才能胜任现代技术环境下读者服务工作。在信息技术与网络通信技术迅速普及与发展的前提下,图书馆员面临新的环境和新的挑战。因此,应充分认识和理解网络技术对图书馆可持续发展以及读者服务的深远影响和重大意义,从而不断激发他们更新知识结构、学习新技术、适应新的工作方式和服务模式的热情和紧迫感,并加大继续教育与培训的力度,使从业人员掌握更多的知识与技能,为搞好服务工作奠定良好基础。
　　
　　参考文献
　　[1]吴谦.网络环境下高校图书馆读者服务创新浅析,科技情报开发与经济,2006,13.
　　[2]唐曙南.论网络环境下高校图书馆读者服务创新,科技情报开发与经济,2008,1.
　　
　　作者简介
　　袁晓亚,女,陕西交通职业技术学院图书馆。