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企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须实施客户关系管理,运用CRM系统,简化业务流程,加强客户交流,实现客户价值最大化,为企业赢得更多的客户和保留最好的客户,从而扩展企业的赢利空间。
运用CRM系统 完善企业业务流程
【摘 要】
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企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须实施客户关系管理,运用CRM系统,简化业务流程,加强客户交流,实现客户价值最大化,为企业赢得更多的客户和保留最好的客户,从而
【机 构】
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武汉冶金管理干部学院工贸系湖北武汉430081
【出 处】
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武汉冶金管理干部学院学报
【发表日期】
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2004年3期
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