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O2O是一种新型电子商务模式，在这种模式下进行顾客忠诚度管理比传统营销方式下要困难得多。本文从顾客忠诚度的内涵和重要性出发，对O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理所面临的困难进行分析，在此基础上，提出了若干提高顾客忠诚度的有效途径。
O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理初探
【摘 要】
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O2O是一种新型电子商务模式，在这种模式下进行顾客忠诚度管理比传统营销方式下要困难得多。本文从顾客忠诚度的内涵和重要性出发，对O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理所面临的困
【机 构】
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南阳理工学院国际教育学院
【出 处】
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中国电子商务
【发表日期】
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2014年13期
【基金项目】
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河南省软科学计划项目,项目编号：142400410654
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