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单国网四川省电力公司乐山供电公司 614000
摘要：党中央关于密切联系群众的重要论述，为我们认真做好群众工作，加强和谐企业建设指明了方向和提出了新的任务要求。本文通过介绍国家电网四川省电力公司乐山供电公司在开展群众路线教育实践活动中的做法，再次证明企业的和谐是社会和谐的重要基础，企业党建工作要牢牢把握主题，才能做好新形势下的群众工作。
关键词：群众路线；企业党建；和谐企业
党中央关于密切联系群众的重要论述，为我们认真做好群众工作，加强和谐企业建设指明了方向和提出了新的任务要求。企业是社会的细胞，企业的和谐是社会和谐的重要基础，企业党建工作要牢牢把握主题，努力做好新形势下的群众工作。
一、落实党的群众路线，保持党联系群众的优良传统
在新的历史时期，党联系群众的根本路线没有改变，而且还需要在思想观念、工作机制、工作方式等方面狠下功夫，努力实践党的群众路线。
（一）在思想观念转变上下功夫，努力提高做好群众工作重要性的认识。在听取意见过程中，国网乐山供电公司坚持开门搞活动，以除“四风”为重点，在“一函一表”的基础上，通过召开座谈会、深入走访调研、领导干部挂点联系等方式广泛征求意见建议。一是下班组要实情心“实”。为掌握一线实情，公司两级领导班子在定期进行的员工思想动态分析调研的基础上，深入一线班组，就公司“安全生产、营销服务、员工福利、遗留问题、工作压力”等方面听取员工心声。二是访客户要意见心“诚”。乐山供区重要客户多、行业产业门类多，对供电服务要求不一。为使广大客户真正用上“满意电、放心电”，公司领导实行定期走访重要客户制度，了解客户用电需求，诚心听取客户对供电服务的意见和建议，并立行立改。三是进机关要建议心“真”。服务党和国家工作大局，主动向乐山市委市政府及相关职能部门，征求能够更好地促进乐山经济社会发展的电网建设方面的建议。
（二）在完善工作机制上下功夫，建立做好群众工作的机制。完善领导责任制，明确思想政治工作的第一责任人，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门认真抓，一级抓一级的工作格局。一是整改措施起点“高”。针对存在的问题及原因，乐山公司在制定整改措施过程中，立足当前，着眼长远，高标准制定了包括消除思想根源、解决实际问题、践行宗旨为民、力扫不正之风、提升执行能力在内的整改措施，保证整改落实卓有成效。二是整改措施要求“新”。在制定整改落实方案过程中，把创新方式方法，突出实效实用作为重点。如在创新管理手段上，整改措施中明确提出了要利用网络信息平台，与群众百姓、社会媒体多交流互动，化解因信息不对称造成的误解。创新方法，为整改落实提供了更加广阔的思路。
（三）在改进工作方式上下功夫，不断增强针对性和实效性。为保障整改落实到位，乐山公司在《整改落实初步方案》的基础上，制定了《国网乐山供电公司党的群众路线教育实践活动整改落实任务分工表》，明确了各级各类人员的责任。同时，对重点专项工作进行了细化，制定了配套的整改落实子方案7个，在7个子方案中，明确了跟踪闭环首问责任人、专业责任人、具体承办人的职责分工。
二、落实党的群众路线，协调好企业内部的利益关系
（一）牢固树立群众观念，与员工群众同呼吸共命运。矛盾和问题得不到及时解决或解决不好，势必影响企业的稳定和发展大局。我们必须把和谐企业的构建放在更加突出的位置，正确处理企业发展与员工利益关系，树立群众利益无小事的观点，做好上情下达，及时将上级和企业的重大事务和决策为员工所了解。同时下情要上达，群众的反映和呼声及时掌握和回应，畅通各种渠道让员工参与民主管理和监督。针对员工普遍关注的热点难点问题做好释疑解惑，凡是涉及企业发展和员工权益的重大问题，都交给群众讨论和献计献策，使员工拥有知情权、参与权和监督权。
（二）畅通群众诉求渠道，切实为员工办实事办好事。做好群众工作，很重要的一点就是要关心群众生活，解决群众困难。作为思想政治工作者要换位思考，要站在群众角度关注他们的诉求，对员工群众的事挂在心上，定期不定期地走访探望、关心照顾，切实解决政策不落实、执行打折扣、损害群众利益等存在问题。要建立合理的利益分配和共享机制，解决好群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题，让发展成果惠及广大员工群众，取得员工群众对企业改革发展的支持和拥护。
（三）积极做好疏导工作，保持同员工群众的密切联系。要认真做好企业的安全生产和维护稳定工作，做好矛盾纠纷排查化解工作。引导员工群众以理性、合法的形式表达诉求，认真做好群众来信来访工作，变上访为下访，将矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态。坚持开展送温暖活动，做好帮扶慰问困难员工，帮学助学等活动，帮助他们解决实际困难。坚持“五必访”制度，体现企业的关心和温暖，实现企业与员工共同发展。
三、落实党的群众路线，建设和谐企业文化
（一）企业文化是企业的核心竞争力和凝聚力，加强企业文化是党建工作的有效延伸。国网乐山供电公司在全面部署好群众路线教育实践活动规定动作的基础上，突出本土特色，力求亮点闪光。即：以“最后一公里4G管理模式”为重点，通过“三维四步”工作法、工业园区“电管家”、共产党员服务队“1+N”服务、建设“村组零投诉，电力和谐村”、“心灵驿站”3+3模式、白玉输变电工程临时党支部1+3联建活动等方式，突出本地特色。同时开设以“为民、务实、清廉”为主题的教育实践活动专题网站，全方面、多角度、立体化反映公司开展教育实践活动的相关情况。各基层单位还充分利用办公区走廊、户外宣传专栏宣传活动特色、进展情况，为教育实践活动的开展营造好的氛围。
（二）健全群众工作机制，增强做好群众工作的针对性和实效性。加强对员工“热点”、“难点”问题的动态分析研究，采取有效措施帮助员工度过难关。教育活动中，国网乐山供电公司以“全心全意服务职工群众”为原点，以减轻班组负担、搭建成长平台、完善关爱机制为三个坐标轴，三箭齐发，全方位支撑起职工全面发展的空间。通过对班组核心业务流程的梳理再造，解决班组职工“干什么”的问题；通过激发职工创新活力，搭建职工成长成才平台，解决职工“干得好”的问题；通过“阳光活动”和“心灵驿站”两档品牌关爱行动以及全方位的维权帮扶机制，解决职工在干得好的同时“干得舒心”的问题。
四、落实党的群众路线，为企业可持续发展提供坚实保障
（一）紧紧依靠员工群众，调动一切可以调动的积极因素。关爱员工就要关心员工的成长，帮助员工提高岗位技能。针对岗位要求制定培训方案，让每一个员工清楚自己应该掌握什么技能，怎样去掌握，把提高员工自身技能与实现个人价值有机地结合起来，把员工的进步与公司发展结合起来。安排一线员工提高素质的在职培训，开展操作技能、质量管理、安全培训等有针对性的岗位学习，建立有效的内部竞争，营造公平的竞争环境，在精神和物质上激励，为不同类型的员工成长搭建平台，让每一名员工能够在不同的阶梯上成长成才。
（二）做好新形势下的群众工作，努力改进工作作风。坚持领导接待日活动，通过员工座谈会、谈心谈话，信访和电子邮件、单位网站等载体，搭建企业管理者与员工的沟通平台，为员工倾诉心声，表达意愿，反映情况提供渠道，让领导干部更便捷地与员工相互交流，及时掌握了解他们的愿望诉求，对员工提出的要求，能解决的要立即解决，能改进的，立即改进，暂时不能解决的，要及时给予答复。
（三）完善党员干部联系群众制度，凝聚员工群众为企业发展共同奋斗。要最大限度激发员工活力，及时把公司发展愿景、目标任务进行深入宣讲，利用不同形式、不同场合对员工及时讲解企业发展的形势和经营管理改革举措和企业怎样才能长期发展。并发挥正面典型的引导作用，学习宣传先进模范事迹，通过学身边人、讲身边事，让大家学有榜样，赶有目标，充分调动员工参与生产经营的积极性和创造性，人人为企业发展作出贡献。
十八大报告提出要在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，我们要按照中央的要求，通过深入的学习教育，使广大党员干部进一步转变工作作风，牢固树立为民务实清廉的良好形象和威信，进一步密切党群干群关系，提高党的凝聚力、战斗力，把企业改革、发展、稳定的工作做得更好。
摘要：党中央关于密切联系群众的重要论述，为我们认真做好群众工作，加强和谐企业建设指明了方向和提出了新的任务要求。本文通过介绍国家电网四川省电力公司乐山供电公司在开展群众路线教育实践活动中的做法，再次证明企业的和谐是社会和谐的重要基础，企业党建工作要牢牢把握主题，才能做好新形势下的群众工作。
关键词：群众路线；企业党建；和谐企业
党中央关于密切联系群众的重要论述，为我们认真做好群众工作，加强和谐企业建设指明了方向和提出了新的任务要求。企业是社会的细胞，企业的和谐是社会和谐的重要基础，企业党建工作要牢牢把握主题，努力做好新形势下的群众工作。
一、落实党的群众路线，保持党联系群众的优良传统
在新的历史时期，党联系群众的根本路线没有改变，而且还需要在思想观念、工作机制、工作方式等方面狠下功夫，努力实践党的群众路线。
（一）在思想观念转变上下功夫，努力提高做好群众工作重要性的认识。在听取意见过程中，国网乐山供电公司坚持开门搞活动，以除“四风”为重点，在“一函一表”的基础上，通过召开座谈会、深入走访调研、领导干部挂点联系等方式广泛征求意见建议。一是下班组要实情心“实”。为掌握一线实情，公司两级领导班子在定期进行的员工思想动态分析调研的基础上，深入一线班组，就公司“安全生产、营销服务、员工福利、遗留问题、工作压力”等方面听取员工心声。二是访客户要意见心“诚”。乐山供区重要客户多、行业产业门类多，对供电服务要求不一。为使广大客户真正用上“满意电、放心电”，公司领导实行定期走访重要客户制度，了解客户用电需求，诚心听取客户对供电服务的意见和建议，并立行立改。三是进机关要建议心“真”。服务党和国家工作大局，主动向乐山市委市政府及相关职能部门，征求能够更好地促进乐山经济社会发展的电网建设方面的建议。
（二）在完善工作机制上下功夫，建立做好群众工作的机制。完善领导责任制，明确思想政治工作的第一责任人，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门认真抓，一级抓一级的工作格局。一是整改措施起点“高”。针对存在的问题及原因，乐山公司在制定整改措施过程中，立足当前，着眼长远，高标准制定了包括消除思想根源、解决实际问题、践行宗旨为民、力扫不正之风、提升执行能力在内的整改措施，保证整改落实卓有成效。二是整改措施要求“新”。在制定整改落实方案过程中，把创新方式方法，突出实效实用作为重点。如在创新管理手段上，整改措施中明确提出了要利用网络信息平台，与群众百姓、社会媒体多交流互动，化解因信息不对称造成的误解。创新方法，为整改落实提供了更加广阔的思路。
（三）在改进工作方式上下功夫，不断增强针对性和实效性。为保障整改落实到位，乐山公司在《整改落实初步方案》的基础上，制定了《国网乐山供电公司党的群众路线教育实践活动整改落实任务分工表》，明确了各级各类人员的责任。同时，对重点专项工作进行了细化，制定了配套的整改落实子方案7个，在7个子方案中，明确了跟踪闭环首问责任人、专业责任人、具体承办人的职责分工。
二、落实党的群众路线，协调好企业内部的利益关系
（一）牢固树立群众观念，与员工群众同呼吸共命运。矛盾和问题得不到及时解决或解决不好，势必影响企业的稳定和发展大局。我们必须把和谐企业的构建放在更加突出的位置，正确处理企业发展与员工利益关系，树立群众利益无小事的观点，做好上情下达，及时将上级和企业的重大事务和决策为员工所了解。同时下情要上达，群众的反映和呼声及时掌握和回应，畅通各种渠道让员工参与民主管理和监督。针对员工普遍关注的热点难点问题做好释疑解惑，凡是涉及企业发展和员工权益的重大问题，都交给群众讨论和献计献策，使员工拥有知情权、参与权和监督权。
（二）畅通群众诉求渠道，切实为员工办实事办好事。做好群众工作，很重要的一点就是要关心群众生活，解决群众困难。作为思想政治工作者要换位思考，要站在群众角度关注他们的诉求，对员工群众的事挂在心上，定期不定期地走访探望、关心照顾，切实解决政策不落实、执行打折扣、损害群众利益等存在问题。要建立合理的利益分配和共享机制，解决好群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题，让发展成果惠及广大员工群众，取得员工群众对企业改革发展的支持和拥护。
（三）积极做好疏导工作，保持同员工群众的密切联系。要认真做好企业的安全生产和维护稳定工作，做好矛盾纠纷排查化解工作。引导员工群众以理性、合法的形式表达诉求，认真做好群众来信来访工作，变上访为下访，将矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态。坚持开展送温暖活动，做好帮扶慰问困难员工，帮学助学等活动，帮助他们解决实际困难。坚持“五必访”制度，体现企业的关心和温暖，实现企业与员工共同发展。
三、落实党的群众路线，建设和谐企业文化
（一）企业文化是企业的核心竞争力和凝聚力，加强企业文化是党建工作的有效延伸。国网乐山供电公司在全面部署好群众路线教育实践活动规定动作的基础上，突出本土特色，力求亮点闪光。即：以“最后一公里4G管理模式”为重点，通过“三维四步”工作法、工业园区“电管家”、共产党员服务队“1+N”服务、建设“村组零投诉，电力和谐村”、“心灵驿站”3+3模式、白玉输变电工程临时党支部1+3联建活动等方式，突出本地特色。同时开设以“为民、务实、清廉”为主题的教育实践活动专题网站，全方面、多角度、立体化反映公司开展教育实践活动的相关情况。各基层单位还充分利用办公区走廊、户外宣传专栏宣传活动特色、进展情况，为教育实践活动的开展营造好的氛围。
（二）健全群众工作机制，增强做好群众工作的针对性和实效性。加强对员工“热点”、“难点”问题的动态分析研究，采取有效措施帮助员工度过难关。教育活动中，国网乐山供电公司以“全心全意服务职工群众”为原点，以减轻班组负担、搭建成长平台、完善关爱机制为三个坐标轴，三箭齐发，全方位支撑起职工全面发展的空间。通过对班组核心业务流程的梳理再造，解决班组职工“干什么”的问题；通过激发职工创新活力，搭建职工成长成才平台，解决职工“干得好”的问题；通过“阳光活动”和“心灵驿站”两档品牌关爱行动以及全方位的维权帮扶机制，解决职工在干得好的同时“干得舒心”的问题。
四、落实党的群众路线，为企业可持续发展提供坚实保障
（一）紧紧依靠员工群众，调动一切可以调动的积极因素。关爱员工就要关心员工的成长，帮助员工提高岗位技能。针对岗位要求制定培训方案，让每一个员工清楚自己应该掌握什么技能，怎样去掌握，把提高员工自身技能与实现个人价值有机地结合起来，把员工的进步与公司发展结合起来。安排一线员工提高素质的在职培训，开展操作技能、质量管理、安全培训等有针对性的岗位学习，建立有效的内部竞争，营造公平的竞争环境，在精神和物质上激励，为不同类型的员工成长搭建平台，让每一名员工能够在不同的阶梯上成长成才。
（二）做好新形势下的群众工作，努力改进工作作风。坚持领导接待日活动，通过员工座谈会、谈心谈话，信访和电子邮件、单位网站等载体，搭建企业管理者与员工的沟通平台，为员工倾诉心声，表达意愿，反映情况提供渠道，让领导干部更便捷地与员工相互交流，及时掌握了解他们的愿望诉求，对员工提出的要求，能解决的要立即解决，能改进的，立即改进，暂时不能解决的，要及时给予答复。
（三）完善党员干部联系群众制度，凝聚员工群众为企业发展共同奋斗。要最大限度激发员工活力，及时把公司发展愿景、目标任务进行深入宣讲，利用不同形式、不同场合对员工及时讲解企业发展的形势和经营管理改革举措和企业怎样才能长期发展。并发挥正面典型的引导作用，学习宣传先进模范事迹，通过学身边人、讲身边事，让大家学有榜样，赶有目标，充分调动员工参与生产经营的积极性和创造性，人人为企业发展作出贡献。
十八大报告提出要在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，我们要按照中央的要求，通过深入的学习教育，使广大党员干部进一步转变工作作风，牢固树立为民务实清廉的良好形象和威信，进一步密切党群干群关系，提高党的凝聚力、战斗力，把企业改革、发展、稳定的工作做得更好。