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随着信息技术的发展和计算机应用的深入,用户向IT运维提出了更高级别的服务需求,IT运维服务——这种特殊产品也从核心服务,便利服务向延伸服务发展,即从最初的硬件维修服务向专业化,高质量的软件和应用综合服务系统发展。电网企业经历了多次体制改革后,目前其IT部门结构已经比较一致:公司本部设科技信息部,3~5人负责信息化管理工作。另有公司所属信息中心20-50人不等负责信息化技术工作。随着电网企业信息化建设的不断推进,其对IT运维服务的要求也在不断提高.信息中心只有不断推出各种新型服务,加强服务管理,才能使自己的