【摘 要】
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<正>2015年3月28日,以"关注顾客感受,助力提质增效"为主题的"2015年度中国顾客满意度调查结果发布会"在中国标准化研究院召开,《2015年中国顾客满意度手册》同期出版发行。2
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<正>2015年3月28日,以"关注顾客感受,助力提质增效"为主题的"2015年度中国顾客满意度调查结果发布会"在中国标准化研究院召开,《2015年中国顾客满意度手册》同期出版发行。2 015年,顾客满意度测评中心面向全国31个省(区、市)的250个城市,依据GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》等国家标准,采用随机抽样的方式,完成调查样本8万余份,调查范围涉及与人民群众日常生活密切相关的耐用
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