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“扩展服务”一词出现在20世纪90年代，指档案馆为向潜在的利用者介绍其馆藏及其研究和参考价值而组织的活动。所谓“潜在的利用者”就是档案馆信息服务的潜在用户。“一般来说，任何信息机构或信息系统都有两类用户。一类是正在利用某信息机构或信息系统提供的信息服务的用户，称为当前用户；一类是应该利用这种服务而实际上并没有利