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数字参考咨询作为传统参考咨询在网络环境下的拓展和延伸而蓬勃兴起，它利用网络提供的技术优势，为用户提供方便、及时、高效的咨询服务。但是在江苏教育院及部分高校图书馆却存在着利用率低的现象。针对这个问题，文章从用户习惯养成的角度进行分析、探讨，一方面需要进行用户习惯的养成教育。培养一定的用户群体。另一方面要从图书馆信息服务出发，研究用户需求，进行科学的用户管理，建立与用户良好的互动关系，从而推动用户信息习惯的养成。