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苏州机顶盒遥控器采用人性化理念设计，充分考虑数字电视的使用环境、主要用户群体特点和使用习惯。通过市场调查了解周边城市运营经验，将遥控器设计与机顶盒软件紧密结合，解决运营中容易出现的问题。经运营实践验证，通过对遥控器的合理设计，达到了降低整转服务工作量、降低运营成本的目标，可为其它地区的整转工作提供借鉴作用。