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摘要：目前我国已进行大数据云计算时代，如何通过利用信息系统数据，提升各部门工作质量与效率，已成为现代企业经营管理的重要内容。文章结合笔者工作实践，对供电局加强信息系统数据质量，提升对企业各部门管理效率进行了探讨。
关键词：信息系统数据;质量;提升;管控措施
前言
在信息技术不断发展的大背景下，供电局实行信息化管理已成为必然。
为有效地加强信息系统数据质量及实用化管理工作， 确保信息实用化能够责任落实、常态管控，特制定本方案。
一、信息系统数据质量及实用化评价指标分解
根据《佛山供电局2016年信息系统数据质量及实用化评价方案》对我局信息系统数据质量及实用化指标进行分解， 考核各单位对相关系统的系统覆盖率、数据完整率、数据及时率、数据准确率、数据一致率、数据合规率等，具体指标归属、分数占比构成见下表：
二、评价方法
数据质量实用化评价周期为每月进行一次，各系统满分值为100分。
各系统的成绩按市局每月发布的《数据质量及实用化工作月报》中的成绩为准，具体计算方法如下：
（一）系统主管部门的系统得分=我局在市局《数据质量及实用化工作月报》中对应系统（模块）的得分（不计排名分） 。
（二）非系统主管部门的系统得分=100-本单位责任导致的系统扣分数（不计排名分）*本单位在该系统问题数据量的占比。
（三）各单位当月的数据质量及实用化总分=根据上面公式得出的各系统得分*系统分数占比（详见《各单位指标评价汇总表》 ）
三、评价细则
各系统数据质量及实用化指标评价细则详见《附件1：各信息系统数据质量及实用评价细则》 。
四、管控措施
（一）成立数据质量管控小组
为保证信息系统数据质量及实用化工作的顺利开展， 提升我局数据质量及实用化指标，成立数据质量管理小组，具体成员名单详见《附件2：南海供电局数据质量管控小组人员名单》 。
（二）各级管控职责
数据质量管控小组实行从组长、分管副组长到组员的三级管控体系，确保各系统的数据质量及实用化达到上级要求的水平。各级管控职责如下：
1、组长职责：
（1）负责与上级进行协调沟通和申诉，每月监控各系统问题数据，将发现的问题数据反馈至分管副组长;
（2）负责了解和分析各系统的使用情况，针对存在的问题与分管副组长及组员研究提升数据质量水平的方法，并督促措施的落实。
（3）密切留意考核规则的变化，当有新规则发布时及时通知分管副组长，并研究新规则对指标的影响及应对方法;每月与市局信息中心数据质量管理人员沟通，预先获取考核相关的新信息，提前做好准备。
（4）每月收集各系统问题数据，组织相关责任人按时整改。
（5）每月初对上月的问题数据商分管副组长进行分析研究，并制订整改措施。对发现因客观问题造成的问题数据，收集好相关证明材料进行申诉。
（6）负责根据市局的数据质量及实用化考核及工作要求，制定我局的数据质量及实用化工作方案，将考核结果纳入绩效，将责任落实到人。
2、分管副组长职责
（1）负责对所分管系统的数据质量及实用化工作负责，督促系统各组员按要求完成各类数据质量及实用化工作。
（2）负责根据系统使用情况制订本系统管控措施，并落实措施的执行;
（3）负责每月对系统数据进行监控，对存在的问题数据及时安排整改;
（4）负责对本系统组员及其他操作人员进行协调沟通，了解各系统存在的问题，分析总结问题数据的成因，采取适当的措施减少问题数据的产生，提升数据质量及实用化水平;
（5）负责每月初收集本系统申诉材料，汇总提交至组长。
（6）负责联系系统后台工程师，对系统出现的错误或缺陷及时反馈和跟进;
（7）负责联系本系统主管部门，及时了解本系统的使用要求，反馈系统使用上存在的问题和建议;
（8）熟悉本系统的评价细则，为组员提供相关的咨询服务;
（9）当区局或供电所组员变更时，及时向组长申报，更新组员名单。（10）根据系统使用情况组织员工参加培训。
3、各组员职责
（1）负责每月对系统数据进行监控，及时整改问题数据，对非人为原因造成的问题数据于市局指定的申诉时间前向分管系统副组长提交申诉材料;
（2）对于系统出现的错误或缺陷及时联系后台工程师解决;
（3）熟悉本系统的评价细则，分析总结系统使用情况，提出提升数据质量及实用化水平的建议;
（4）落实分管系统副组长制订的系统数据质量及实用化提升措施;
（三）各系统数据质量及实用化提升措施
针对各系统的使用情况和评价规则，对各系统制订提升措施如下：
1、人力资源系统（综合部主管）
提升化措施
（1）配合市局人资部，完善系统功能，避免因系统问题导致问题数据的产生。
（2）在规定的考核时限内及时录入员工调配、学历更新、退休离职等信息，确保数据的准确性与录入及时性。
（3）每月配合市局人资部，对问题数据进行整改，必要时联系系统开发商协助。
（4）每月初对上月的问题数据进行分析并在一周内上报申诉材料。
2、安全生产系统（安全监管部主管）。
2.1安监模块提升措施：
（1）加强时间节点管理。对于任务观察应用模块，要求各单位在每月 25 日前制定并发布下月任务观察计划;任务观察记录必须在当月 25 日前录入，并完成归档，25 日后不能再在系統中新增临时计划和录入记录，以保证在每月后台导出问题数据后有足够的时间进行处理;每宗录入记录必须严格按照已发布计划开展，并保证在计划结束期前完成录入和归档，保障录入及时率和完成率指标不发生异常;每月 25 日前安全区代表围绕纠正与预防及任务观察情况进行检查，对检查发现的问题及时向当事人和安全员反馈。
（2）加强监控。供电所安全员每周对本单位的任务观察、纠正与预防系统应用情况进行检查，检查是否超出计划结束时间、是否存在超出或临近回填时间还没归档的情况，及时进行提醒。区局安监部每半月对各单位的系统录入情况进行检查，通过微信群、OAK、电话等渠道及时向各单位通报检查发现问题，组织相关单位在上级考核前完成整改。
（3）加强培训。局安监部组织各供电所安全员开展系统应用培训，重点宣贯安全应用模块实用化考核规则，针对现时系统应用存在问题提出改进措施。各供电所自行组织各班组安全区代表开展培训，确保班组上报准确、及时。
（4）明确责任，加强考核。明确各供电所安全生产信息系统管理责任人，对本所安全应用模块实用化应用负责，做好培训、指导和监督工作。局安监部每月发布《安全简报》 ，通报各供电所系统应用情况，对负直接责任、管理责任人员进行绩效扣罚。
（5）对存在问题的数据问题进行定期跟踪。对于需后台修改的问题数据，在提交修改审批单后，各单位需及时跟踪后台处理情况。若后台未及时完成修改，需联系局安监部进行处理，由局安监部协调市局安全生产模块管理人员进行修改，确保问题数据及时处理。
2.1配电模块（配电部主管）
（1）配电部根据问题数据清单派发至供电所逐一确认，对于由于系统问题导致出现的问题工单，收集申诉证明材料并反馈至综合部，申请免考核;
（2）对供电所数据质量负责人员进行培训，明确新系统各项指标的考核规则。
3、营销管理信息系统（营业部主管）
（1）组建新系统数据质量管理队伍，建立数据质量管控微信群，以利于及时沟通、解决营销数据质量问题。
（2）及时了解和掌握新营销系统数据质量及实用化评价规则，组织开展营销系统数据质量管理培训。
（3）强化供电所数据质量管控主体责任。落实管控人员管理职责，牵头做好数据质量指标监控、整改工作分派跟踪等工作。严格规范新增档案的完整性和准确性，对人为原因造成的差错进行绩效考核，促使供电所重视该工作。
4、营配信息集成系统
其包含三个子系统分别是营业专业（营业主管）、配电专业（配电部主管）、基建专业（计划建设部主管）。
提升措施：
（1）落实监控责任人和时间节点。区局营业部、配电部、计划建设部逢周五和节假日前一天，汇总信息系统电子化移交工单办理情况，监督供电所分析处理出现超时和潜在超时的工单。局、供电所电子化移交管理责任人及工单处理人设置A/B 岗并实行工作替班管理。
（2）对新生产系统管理重新编制工作流程和作业表单。
5、财务系统。（财务部主管）
提升措施
（1）每月对问题数据及时分析，从根本解决异常问题。
（2）与维护单位建立长效沟通，使问题处理效率得以提升。
6、物资系統。主管：计划建设部。
提升措施：
（1）建立沟通机制，快速处理数据质量问题。通过建立微信群，快速解决问题。
（2）开展物资系统操作培训，明确数据录入的要求。
（3）建立供电所系统数据质量监督及考核机制。
6、基建系统。（计划建设部主管）
提升措施
每月跟进问题数据的整改情况，督促各组员按时完成整改。
五、结束语
实践表明，通过对供电局信息数据质量的分析与研究，能够针对各部门管理存在不足，而提出有效改善措施，并确定责任人与执行人，把各项改善措施落实到具体部门与操作人员身上，取得良好效果，对实现供电事业可持续发展有非常重要的现实意义。
关键词：信息系统数据;质量;提升;管控措施
前言
在信息技术不断发展的大背景下，供电局实行信息化管理已成为必然。
为有效地加强信息系统数据质量及实用化管理工作， 确保信息实用化能够责任落实、常态管控，特制定本方案。
一、信息系统数据质量及实用化评价指标分解
根据《佛山供电局2016年信息系统数据质量及实用化评价方案》对我局信息系统数据质量及实用化指标进行分解， 考核各单位对相关系统的系统覆盖率、数据完整率、数据及时率、数据准确率、数据一致率、数据合规率等，具体指标归属、分数占比构成见下表：
二、评价方法
数据质量实用化评价周期为每月进行一次，各系统满分值为100分。
各系统的成绩按市局每月发布的《数据质量及实用化工作月报》中的成绩为准，具体计算方法如下：
（一）系统主管部门的系统得分=我局在市局《数据质量及实用化工作月报》中对应系统（模块）的得分（不计排名分） 。
（二）非系统主管部门的系统得分=100-本单位责任导致的系统扣分数（不计排名分）*本单位在该系统问题数据量的占比。
（三）各单位当月的数据质量及实用化总分=根据上面公式得出的各系统得分*系统分数占比（详见《各单位指标评价汇总表》 ）
三、评价细则
各系统数据质量及实用化指标评价细则详见《附件1：各信息系统数据质量及实用评价细则》 。
四、管控措施
（一）成立数据质量管控小组
为保证信息系统数据质量及实用化工作的顺利开展， 提升我局数据质量及实用化指标，成立数据质量管理小组，具体成员名单详见《附件2：南海供电局数据质量管控小组人员名单》 。
（二）各级管控职责
数据质量管控小组实行从组长、分管副组长到组员的三级管控体系，确保各系统的数据质量及实用化达到上级要求的水平。各级管控职责如下：
1、组长职责：
（1）负责与上级进行协调沟通和申诉，每月监控各系统问题数据，将发现的问题数据反馈至分管副组长;
（2）负责了解和分析各系统的使用情况，针对存在的问题与分管副组长及组员研究提升数据质量水平的方法，并督促措施的落实。
（3）密切留意考核规则的变化，当有新规则发布时及时通知分管副组长，并研究新规则对指标的影响及应对方法;每月与市局信息中心数据质量管理人员沟通，预先获取考核相关的新信息，提前做好准备。
（4）每月收集各系统问题数据，组织相关责任人按时整改。
（5）每月初对上月的问题数据商分管副组长进行分析研究，并制订整改措施。对发现因客观问题造成的问题数据，收集好相关证明材料进行申诉。
（6）负责根据市局的数据质量及实用化考核及工作要求，制定我局的数据质量及实用化工作方案，将考核结果纳入绩效，将责任落实到人。
2、分管副组长职责
（1）负责对所分管系统的数据质量及实用化工作负责，督促系统各组员按要求完成各类数据质量及实用化工作。
（2）负责根据系统使用情况制订本系统管控措施，并落实措施的执行;
（3）负责每月对系统数据进行监控，对存在的问题数据及时安排整改;
（4）负责对本系统组员及其他操作人员进行协调沟通，了解各系统存在的问题，分析总结问题数据的成因，采取适当的措施减少问题数据的产生，提升数据质量及实用化水平;
（5）负责每月初收集本系统申诉材料，汇总提交至组长。
（6）负责联系系统后台工程师，对系统出现的错误或缺陷及时反馈和跟进;
（7）负责联系本系统主管部门，及时了解本系统的使用要求，反馈系统使用上存在的问题和建议;
（8）熟悉本系统的评价细则，为组员提供相关的咨询服务;
（9）当区局或供电所组员变更时，及时向组长申报，更新组员名单。（10）根据系统使用情况组织员工参加培训。
3、各组员职责
（1）负责每月对系统数据进行监控，及时整改问题数据，对非人为原因造成的问题数据于市局指定的申诉时间前向分管系统副组长提交申诉材料;
（2）对于系统出现的错误或缺陷及时联系后台工程师解决;
（3）熟悉本系统的评价细则，分析总结系统使用情况，提出提升数据质量及实用化水平的建议;
（4）落实分管系统副组长制订的系统数据质量及实用化提升措施;
（三）各系统数据质量及实用化提升措施
针对各系统的使用情况和评价规则，对各系统制订提升措施如下：
1、人力资源系统（综合部主管）
提升化措施
（1）配合市局人资部，完善系统功能，避免因系统问题导致问题数据的产生。
（2）在规定的考核时限内及时录入员工调配、学历更新、退休离职等信息，确保数据的准确性与录入及时性。
（3）每月配合市局人资部，对问题数据进行整改，必要时联系系统开发商协助。
（4）每月初对上月的问题数据进行分析并在一周内上报申诉材料。
2、安全生产系统（安全监管部主管）。
2.1安监模块提升措施：
（1）加强时间节点管理。对于任务观察应用模块，要求各单位在每月 25 日前制定并发布下月任务观察计划;任务观察记录必须在当月 25 日前录入，并完成归档，25 日后不能再在系統中新增临时计划和录入记录，以保证在每月后台导出问题数据后有足够的时间进行处理;每宗录入记录必须严格按照已发布计划开展，并保证在计划结束期前完成录入和归档，保障录入及时率和完成率指标不发生异常;每月 25 日前安全区代表围绕纠正与预防及任务观察情况进行检查，对检查发现的问题及时向当事人和安全员反馈。
（2）加强监控。供电所安全员每周对本单位的任务观察、纠正与预防系统应用情况进行检查，检查是否超出计划结束时间、是否存在超出或临近回填时间还没归档的情况，及时进行提醒。区局安监部每半月对各单位的系统录入情况进行检查，通过微信群、OAK、电话等渠道及时向各单位通报检查发现问题，组织相关单位在上级考核前完成整改。
（3）加强培训。局安监部组织各供电所安全员开展系统应用培训，重点宣贯安全应用模块实用化考核规则，针对现时系统应用存在问题提出改进措施。各供电所自行组织各班组安全区代表开展培训，确保班组上报准确、及时。
（4）明确责任，加强考核。明确各供电所安全生产信息系统管理责任人，对本所安全应用模块实用化应用负责，做好培训、指导和监督工作。局安监部每月发布《安全简报》 ，通报各供电所系统应用情况，对负直接责任、管理责任人员进行绩效扣罚。
（5）对存在问题的数据问题进行定期跟踪。对于需后台修改的问题数据，在提交修改审批单后，各单位需及时跟踪后台处理情况。若后台未及时完成修改，需联系局安监部进行处理，由局安监部协调市局安全生产模块管理人员进行修改，确保问题数据及时处理。
2.1配电模块（配电部主管）
（1）配电部根据问题数据清单派发至供电所逐一确认，对于由于系统问题导致出现的问题工单，收集申诉证明材料并反馈至综合部，申请免考核;
（2）对供电所数据质量负责人员进行培训，明确新系统各项指标的考核规则。
3、营销管理信息系统（营业部主管）
（1）组建新系统数据质量管理队伍，建立数据质量管控微信群，以利于及时沟通、解决营销数据质量问题。
（2）及时了解和掌握新营销系统数据质量及实用化评价规则，组织开展营销系统数据质量管理培训。
（3）强化供电所数据质量管控主体责任。落实管控人员管理职责，牵头做好数据质量指标监控、整改工作分派跟踪等工作。严格规范新增档案的完整性和准确性，对人为原因造成的差错进行绩效考核，促使供电所重视该工作。
4、营配信息集成系统
其包含三个子系统分别是营业专业（营业主管）、配电专业（配电部主管）、基建专业（计划建设部主管）。
提升措施：
（1）落实监控责任人和时间节点。区局营业部、配电部、计划建设部逢周五和节假日前一天，汇总信息系统电子化移交工单办理情况，监督供电所分析处理出现超时和潜在超时的工单。局、供电所电子化移交管理责任人及工单处理人设置A/B 岗并实行工作替班管理。
（2）对新生产系统管理重新编制工作流程和作业表单。
5、财务系统。（财务部主管）
提升措施
（1）每月对问题数据及时分析，从根本解决异常问题。
（2）与维护单位建立长效沟通，使问题处理效率得以提升。
6、物资系統。主管：计划建设部。
提升措施：
（1）建立沟通机制，快速处理数据质量问题。通过建立微信群，快速解决问题。
（2）开展物资系统操作培训，明确数据录入的要求。
（3）建立供电所系统数据质量监督及考核机制。
6、基建系统。（计划建设部主管）
提升措施
每月跟进问题数据的整改情况，督促各组员按时完成整改。
五、结束语
实践表明，通过对供电局信息数据质量的分析与研究，能够针对各部门管理存在不足，而提出有效改善措施，并确定责任人与执行人，把各项改善措施落实到具体部门与操作人员身上，取得良好效果，对实现供电事业可持续发展有非常重要的现实意义。