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摘 要：十八大中唱响的“民本思想”主旋律更让我们欢欣鼓舞，走群众路线，重人民感情正是广大人民的心声。作为和居民老百姓直接接触的社区要将各类亲民举措紧密结合实际，深入开展以党组织和党员为基础，以服务群众为重点，以爱民、便民、安民为手段，以察民情、晓民意、聚民心为目的的“三民”服务；要以服务居民为落脚点，积极争当居民的“知心人”、“贴心人”、“关心人”，打造“亲民型”社区，亲民的好声音才能变成人民的福音！
十八大在国人热切期盼中顺利闭幕了，十八大的和谐之音响彻全国各地，而从十八大中唱响的“民本思想”主旋律更让我们欢欣鼓舞，走群众路线，重人民感情正是广大人民的心声。
“以人为本，执政为民”体现亲民的决策。党的十八大报告中明确提出：“凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见，凡是损害群众利益的做法都要坚决防止和纠正。”这“两个凡是”从尊重人民当家作主的基本权利和维护人民的根本利益出发，充分体现了党的群众路线，为人民服务的根本宗旨和以人为本的科学发展观。中国共产党执政掌权的全部出发点和落脚点，正是为了领导和支持人民当家作主，实现好、维护好、发展好中国最广大人民的根本利益。
作为和居民老百姓直接接触的社区要将各类亲民举措紧密结合实际，深入开展以党组织和党员为基础，以服务群众为重点，以爱民、便民、安民为手段，以察民情、晓民意、聚民心为目的的“三民”服务。
一是突出摸准民情，在便民服务上下功夫。要建立民情信息员队伍，发放民情联系卡，实行扁平化服务，社居委工作人员按照片区，开展上门服务。在社区党员中广泛开展“六员”活动，即担当工作指导员、政策信息的宣传员、社会治安巡逻员、法律咨询服务员、民事纠纷调解员、劳动就业联络员，有效发挥社区党员的先锋模范作用。要整合社区党代表、人大代表、政协委员等民情工作资源，每个社区建立“两代表一委员”民情工作站。在民情工作站这个平台上，通过党代表、人大代表、政协委员定期接待日，畅通社区居民反映民生的渠道。
二是突出民心，在培养新型社区工作者上下功夫。进一步提高社区干部队伍素质，通过教育培训、实践锻炼、典型培养、督查指导等方式培养甘于奉献，任劳任怨，行动上深入群众，心思向下沉、眼睛向下看、脚步向下走的优秀社区工作者。动员有特长的人加入志愿者队伍和专业服务队伍，为社区居民和单位提供服务。要通过政策扶持，吸纳下岗和失业人员进入社区服务工作领域。从琐碎的群众事务中入手，多深入群众中，多与群众交流，急群众所急，想群众所想。
三是突出民意，在办事效率上下功夫。全面推行“一站式”服务和流动办公，为居民提供就业信息、调解邻里纠纷，解决实际困难。严格落实党员和群众阳光议事制度，把社区财务、救助款项纳入议事范围，定期、按时对群众关心的公益性资金使用、城镇居民基本医疗保险参保、最低生活保障金申请等事项进行全方位的公开，自觉接受群众监督。着力构建面向老年人、残疾人等弱势群体和特困群体的社会福利服务，面向下岗失业人员的就业保障和其他社会保障服务，面向社区单位的社会化服务，面向广大居民的便民利民服务等体系，使重要对象服务零距离运行，便民利民服务走进千家万户。
作为直接服务于居民的社区干部，要以服务居民为落脚点，积极争当居民的“知心人”、“贴心人”、“关心人”，打造“亲民型”社区。
争当社区居民的“知心人”。社区干部要进一步明确“为民、便民、亲民”的服务方向，通过与居民进行零距离沟通，了解他们关注的热点、难点问题，如实进行记录，并积极协调相关部门及时解决，做到社区工作人员全面了解居民的“急、难、愁、想”等事情，让老百姓乐于倾诉真心话。
争当社区老年群众的“贴心人”。很多社区存在老年人口多，孤寡空巢老人较多现象。社区工作者可以与老人结对，逢年过节进行慰问，为行动不便的老人提供送餐、洗衣等服务。发动和组织社区内老年居民参与集体行动，以发现和确定老年人在社区中的问题，动员社区资源预防和解决老年人的问题，促进老年人的社区参与，改善老年人与社区的关系，培养老年人的自助、互助与自决精神，建立老年人对社区的归属感，提高老年人的社会福利水平和晚年生活质量。通过这样的方式，在社区形成尊老爱老、乐于奉献的服务风尚。
争当社区困难居民的“关心人”。要进一步提升为民办事效率，方便居民尤其是困难居民办事。从解决社区群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，结合社区实际，制定了切实可行的帮扶活动方案，针对辖区贫困户开展入户结对帮扶活动，社区工作人员每人联系1个贫困户，定期走进困难居民家中送温暖，将帮助给最需要的人，将工作更扎实的开展在最基层。力解民忧，争当困难居民的“关心人”。
基层社区通过开展“三民”服务工程，为群众反映问题畅通了渠道，为高效快捷地解决突出问题提供了载体，为党员发挥作用搭建了平台，为党员干部服务群众创造了契机。社区干部积极争当居民的“知心人”、“贴心人”、“关心人”，如此上下一心，亲民的好声音必将变成人民的福音！
十八大在国人热切期盼中顺利闭幕了，十八大的和谐之音响彻全国各地，而从十八大中唱响的“民本思想”主旋律更让我们欢欣鼓舞，走群众路线，重人民感情正是广大人民的心声。
“以人为本，执政为民”体现亲民的决策。党的十八大报告中明确提出：“凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见，凡是损害群众利益的做法都要坚决防止和纠正。”这“两个凡是”从尊重人民当家作主的基本权利和维护人民的根本利益出发，充分体现了党的群众路线，为人民服务的根本宗旨和以人为本的科学发展观。中国共产党执政掌权的全部出发点和落脚点，正是为了领导和支持人民当家作主，实现好、维护好、发展好中国最广大人民的根本利益。
作为和居民老百姓直接接触的社区要将各类亲民举措紧密结合实际，深入开展以党组织和党员为基础，以服务群众为重点，以爱民、便民、安民为手段，以察民情、晓民意、聚民心为目的的“三民”服务。
一是突出摸准民情，在便民服务上下功夫。要建立民情信息员队伍，发放民情联系卡，实行扁平化服务，社居委工作人员按照片区，开展上门服务。在社区党员中广泛开展“六员”活动，即担当工作指导员、政策信息的宣传员、社会治安巡逻员、法律咨询服务员、民事纠纷调解员、劳动就业联络员，有效发挥社区党员的先锋模范作用。要整合社区党代表、人大代表、政协委员等民情工作资源，每个社区建立“两代表一委员”民情工作站。在民情工作站这个平台上，通过党代表、人大代表、政协委员定期接待日，畅通社区居民反映民生的渠道。
二是突出民心，在培养新型社区工作者上下功夫。进一步提高社区干部队伍素质，通过教育培训、实践锻炼、典型培养、督查指导等方式培养甘于奉献，任劳任怨，行动上深入群众，心思向下沉、眼睛向下看、脚步向下走的优秀社区工作者。动员有特长的人加入志愿者队伍和专业服务队伍，为社区居民和单位提供服务。要通过政策扶持，吸纳下岗和失业人员进入社区服务工作领域。从琐碎的群众事务中入手，多深入群众中，多与群众交流，急群众所急，想群众所想。
三是突出民意，在办事效率上下功夫。全面推行“一站式”服务和流动办公，为居民提供就业信息、调解邻里纠纷，解决实际困难。严格落实党员和群众阳光议事制度，把社区财务、救助款项纳入议事范围，定期、按时对群众关心的公益性资金使用、城镇居民基本医疗保险参保、最低生活保障金申请等事项进行全方位的公开，自觉接受群众监督。着力构建面向老年人、残疾人等弱势群体和特困群体的社会福利服务，面向下岗失业人员的就业保障和其他社会保障服务，面向社区单位的社会化服务，面向广大居民的便民利民服务等体系，使重要对象服务零距离运行，便民利民服务走进千家万户。
作为直接服务于居民的社区干部，要以服务居民为落脚点，积极争当居民的“知心人”、“贴心人”、“关心人”，打造“亲民型”社区。
争当社区居民的“知心人”。社区干部要进一步明确“为民、便民、亲民”的服务方向，通过与居民进行零距离沟通，了解他们关注的热点、难点问题，如实进行记录，并积极协调相关部门及时解决，做到社区工作人员全面了解居民的“急、难、愁、想”等事情，让老百姓乐于倾诉真心话。
争当社区老年群众的“贴心人”。很多社区存在老年人口多，孤寡空巢老人较多现象。社区工作者可以与老人结对，逢年过节进行慰问，为行动不便的老人提供送餐、洗衣等服务。发动和组织社区内老年居民参与集体行动，以发现和确定老年人在社区中的问题，动员社区资源预防和解决老年人的问题，促进老年人的社区参与，改善老年人与社区的关系，培养老年人的自助、互助与自决精神，建立老年人对社区的归属感，提高老年人的社会福利水平和晚年生活质量。通过这样的方式，在社区形成尊老爱老、乐于奉献的服务风尚。
争当社区困难居民的“关心人”。要进一步提升为民办事效率，方便居民尤其是困难居民办事。从解决社区群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，结合社区实际，制定了切实可行的帮扶活动方案，针对辖区贫困户开展入户结对帮扶活动，社区工作人员每人联系1个贫困户，定期走进困难居民家中送温暖，将帮助给最需要的人，将工作更扎实的开展在最基层。力解民忧，争当困难居民的“关心人”。
基层社区通过开展“三民”服务工程，为群众反映问题畅通了渠道，为高效快捷地解决突出问题提供了载体，为党员发挥作用搭建了平台，为党员干部服务群众创造了契机。社区干部积极争当居民的“知心人”、“贴心人”、“关心人”，如此上下一心，亲民的好声音必将变成人民的福音！