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自我国加入WTO以来．外资银行直指零售银行业务，加快网点布局，加大人才和高端客户资源的抢夺。对此．国内商业银行也纷纷加大改革力度，积极推进零售银行转型。继招商银行提出“做中国最好的零售银行”．工商银行提出“打造中国第一零售银行”、中国银行提出”公司业务与零售银行业务并重”、建设银行提出”建设国际一流零售银行”之后．交通银行、民生银行、中信银行等也纷纷加大零售银行改革力度。