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摘 要：图书馆的基础服务工作应在现有工作的基础上，不断创新，与时俱进。实现把服务放在第一位的理念，必须培养对工作责任心强的高素质图书管理人员，只有这样，才能给读者提供满腔热忱的服务。
关键词：管理；服务；基础；根本
1、服务是第一的
对图书馆来说，服务是第一位的，为读者服务被视为图书馆工作的灵魂和宗旨。按时开馆闭馆、热情服务、细致工作是最基本的工作常识和纪律规范，如果连这一点都做不到，就谈不上加强基础工作。图书馆内幽雅的读书环境和恬静的读书场所，以及越来越舒适的阅览室，有时没能激发图书管理人员更加勤奋的工作和周到服务的热情，反而成了休息、聊天、偷闲的避风港。图书馆的工作是提高人们素质的服务性工作，管理人员本身首先应具备良好的职业道德和敬业精神，摆正为读者服务的位置，增强图书馆岗位的危机意识，把个人利益与服务业绩联系起来。纪律就是严格地、不折不扣地执行规章制度。
图书馆馆员应该把服务放在第一位，任何形式上的业务学习，知识的积累都是为了更好地向读者开展服务工作。馆员并非人人都是才智过人，虽然整日守着成千上万册书刊却不可能有过什么伟大的抱负，他们把毕业生的精力完全倾注到读者身上，每天面对着日常琐碎的事物，没有出色的业绩，而每个人兢兢业业，认认真真地工作换得的是他人创造领先时代的科技成果。目前由于图书馆的地位越来越受到各级部门的重视，新观念、新技术、新设备的引入使图书馆管理工作人员急需要更新知识，但是学习和提高必须要放在业余时间，尤其是直接面对读者的岗位，这就是图书馆人应面对的现实。
在未来的图书馆中，读者与计算机对话多了，与图书馆员的接触少了，人与人之间的信息交流，感情融合更少了，也许技术上的提高在一定时间内是主要的，在进行信息的加工和信息的集成，或者对某一组信息进行再创造等等都表现在对技术的掌握程度，但最终构成人与人之间的道德反映是潜在的、无形的，最终将主导技术。社会主义倡导的是以共产主义道德理想和道德实践为主要内容的道德观，它强调人与人之间关系的互补、献身、责任和义务，从而增强社会群体的凝聚力，来实现个人与社会的统一。全心全意为读者服务的思想就是应该在图书馆中倡导社会主义道德行为，它将与逐步提高图书馆员素质，与繁荣文化市场，提高全民文化水平是密不可分的。
2、做好现有的基础工作
图书馆的基础工作涉及到各项工作的方方面面，它是一项日常的、细致的和艰苦的工作，直接影响到为读者服务、自身发展、信息资源利用等诸多工作。图书馆的基础工作只能加强而丝毫不能放松。现行的基础工作做好了就能与广义的信息范畴，如信息科学、信息产业、信息服务以及信息技术相衔接。
今后图书馆如何发展？以哪种模式存在？都是现阶段讨论焦点问题，不能一概而论。图书馆遍布全国各地、分属各个部门，不可能存在统一的建设模型。图书馆不可能取代情报、出版、编辑部门，图书馆也不可能取代计算机、通信和信息传输技术，它只能是提供一个公共检索环境，提供馆藏文献和信息。
根据当前读者需求和学校学科建设的需要选定专业文献，调整书刊采购种类的比例，也是非常重要的基础工作。由于计算机盛行，与此相关的各种书刊种类繁杂，也是目前文化市场最繁荣的一个领域，其内容繁多，版本翻新升级很快，但是就其质量来看图书内容重复，期刊文献雷同则较为严重；新科学、新技术发展层出不穷，如电子类、通信类的图书文献也为满足读者的需要日新月异，也同样出现上述现象。特别是近年来期刊新增数量逐年增加，有些新刊属于为公司推销产品而编辑；有些文摘式荟集众家之精粹的短文使读者意犹未尽；有些商用期刊完全为吸引广告而刊载浮浅文章，空空如也不知讲些什么；综合娱乐性刊物更有低品位内容，所有这些都要严把采购质量关，否则将误导读者尤其是青年学生读者，酿成大错。
开架阅览的服务体制，对读者开发和利用文献资源来讲起到了积极的作用，它是馆员与读者之间建立相互信任，遵守某项已默认协议为基础的，但是任何事物都有两面性，开架阅览后造成的书刊乱架和丢失、破损比以往更为严重。这些在日常书刊管理中要及时进行整架和上架以提高书刊利用率，更要对出现的缺页少刊的现象进行因素分析，除了对排架法，进出阅览室的方法和制度作些变动，对防范丢失措施和违规处罚办法进行强化外，更重要的是馆员对自己担负的那份工作尽心尽责，在发现缺少丢失书刊后应采取应急的补救措施，尽量减少流通环节上损失。
现有的，在规定范围以内的基础工作是否都在逐项进行，是否都在认真去做？特别是一些一时对读者服务影响不大，不能明显暴露出问题的工作，往往是最容易被忽视，如近年来从书库划分，馆藏清点、馆藏体系与结构、文献排架、藏书剔除、参考咨询、情报研究、捐赠与征集等，虽然在论文的研究与总结中都时常出现，但是再好的理论都需要在实际工作中进行实践，正是由于许多不起眼的工作没有人做，或者做得很少，或者不能长期坚持下去，所以才提出来，以引起更多人的关注。
在图书馆，无论是对人还是对文献的管理，随着科技的进步，其自身的发展和作用的发挥都离不开科学的方法和手段，对于管理上的任何形式、任何层次的忽视，都将造成劳动生产力和精神财富资源的浪费和破坏，任何理论论断的正确性都是相对于一定的界域而言的，即使对上述所提出的新概念也不例外，只有把它们放在一个恰当的位置上，才不至于对这些论断产生误解。
总之，图书馆的基础工作是面向读者服务的根本性工作，同样也是一项日常的、细致的、艰苦的工作，它直接影响服务质量的优劣，信息资源的充分利用以及功能能否正常运转，所以必须加以足够的重视。
关键词：管理；服务；基础；根本
1、服务是第一的
对图书馆来说，服务是第一位的，为读者服务被视为图书馆工作的灵魂和宗旨。按时开馆闭馆、热情服务、细致工作是最基本的工作常识和纪律规范，如果连这一点都做不到，就谈不上加强基础工作。图书馆内幽雅的读书环境和恬静的读书场所，以及越来越舒适的阅览室，有时没能激发图书管理人员更加勤奋的工作和周到服务的热情，反而成了休息、聊天、偷闲的避风港。图书馆的工作是提高人们素质的服务性工作，管理人员本身首先应具备良好的职业道德和敬业精神，摆正为读者服务的位置，增强图书馆岗位的危机意识，把个人利益与服务业绩联系起来。纪律就是严格地、不折不扣地执行规章制度。
图书馆馆员应该把服务放在第一位，任何形式上的业务学习，知识的积累都是为了更好地向读者开展服务工作。馆员并非人人都是才智过人，虽然整日守着成千上万册书刊却不可能有过什么伟大的抱负，他们把毕业生的精力完全倾注到读者身上，每天面对着日常琐碎的事物，没有出色的业绩，而每个人兢兢业业，认认真真地工作换得的是他人创造领先时代的科技成果。目前由于图书馆的地位越来越受到各级部门的重视，新观念、新技术、新设备的引入使图书馆管理工作人员急需要更新知识，但是学习和提高必须要放在业余时间，尤其是直接面对读者的岗位，这就是图书馆人应面对的现实。
在未来的图书馆中，读者与计算机对话多了，与图书馆员的接触少了，人与人之间的信息交流，感情融合更少了，也许技术上的提高在一定时间内是主要的，在进行信息的加工和信息的集成，或者对某一组信息进行再创造等等都表现在对技术的掌握程度，但最终构成人与人之间的道德反映是潜在的、无形的，最终将主导技术。社会主义倡导的是以共产主义道德理想和道德实践为主要内容的道德观，它强调人与人之间关系的互补、献身、责任和义务，从而增强社会群体的凝聚力，来实现个人与社会的统一。全心全意为读者服务的思想就是应该在图书馆中倡导社会主义道德行为，它将与逐步提高图书馆员素质，与繁荣文化市场，提高全民文化水平是密不可分的。
2、做好现有的基础工作
图书馆的基础工作涉及到各项工作的方方面面，它是一项日常的、细致的和艰苦的工作，直接影响到为读者服务、自身发展、信息资源利用等诸多工作。图书馆的基础工作只能加强而丝毫不能放松。现行的基础工作做好了就能与广义的信息范畴，如信息科学、信息产业、信息服务以及信息技术相衔接。
今后图书馆如何发展？以哪种模式存在？都是现阶段讨论焦点问题，不能一概而论。图书馆遍布全国各地、分属各个部门，不可能存在统一的建设模型。图书馆不可能取代情报、出版、编辑部门，图书馆也不可能取代计算机、通信和信息传输技术，它只能是提供一个公共检索环境，提供馆藏文献和信息。
根据当前读者需求和学校学科建设的需要选定专业文献，调整书刊采购种类的比例，也是非常重要的基础工作。由于计算机盛行，与此相关的各种书刊种类繁杂，也是目前文化市场最繁荣的一个领域，其内容繁多，版本翻新升级很快，但是就其质量来看图书内容重复，期刊文献雷同则较为严重；新科学、新技术发展层出不穷，如电子类、通信类的图书文献也为满足读者的需要日新月异，也同样出现上述现象。特别是近年来期刊新增数量逐年增加，有些新刊属于为公司推销产品而编辑；有些文摘式荟集众家之精粹的短文使读者意犹未尽；有些商用期刊完全为吸引广告而刊载浮浅文章，空空如也不知讲些什么；综合娱乐性刊物更有低品位内容，所有这些都要严把采购质量关，否则将误导读者尤其是青年学生读者，酿成大错。
开架阅览的服务体制，对读者开发和利用文献资源来讲起到了积极的作用，它是馆员与读者之间建立相互信任，遵守某项已默认协议为基础的，但是任何事物都有两面性，开架阅览后造成的书刊乱架和丢失、破损比以往更为严重。这些在日常书刊管理中要及时进行整架和上架以提高书刊利用率，更要对出现的缺页少刊的现象进行因素分析，除了对排架法，进出阅览室的方法和制度作些变动，对防范丢失措施和违规处罚办法进行强化外，更重要的是馆员对自己担负的那份工作尽心尽责，在发现缺少丢失书刊后应采取应急的补救措施，尽量减少流通环节上损失。
现有的，在规定范围以内的基础工作是否都在逐项进行，是否都在认真去做？特别是一些一时对读者服务影响不大，不能明显暴露出问题的工作，往往是最容易被忽视，如近年来从书库划分，馆藏清点、馆藏体系与结构、文献排架、藏书剔除、参考咨询、情报研究、捐赠与征集等，虽然在论文的研究与总结中都时常出现，但是再好的理论都需要在实际工作中进行实践，正是由于许多不起眼的工作没有人做，或者做得很少，或者不能长期坚持下去，所以才提出来，以引起更多人的关注。
在图书馆，无论是对人还是对文献的管理，随着科技的进步，其自身的发展和作用的发挥都离不开科学的方法和手段，对于管理上的任何形式、任何层次的忽视，都将造成劳动生产力和精神财富资源的浪费和破坏，任何理论论断的正确性都是相对于一定的界域而言的，即使对上述所提出的新概念也不例外，只有把它们放在一个恰当的位置上，才不至于对这些论断产生误解。
总之，图书馆的基础工作是面向读者服务的根本性工作，同样也是一项日常的、细致的、艰苦的工作，它直接影响服务质量的优劣，信息资源的充分利用以及功能能否正常运转，所以必须加以足够的重视。