当前在煤炭企业中，工会干部是党的群众工作的一支重要骨干队伍，是各项政策的具体执行者和维护服务职工群众的主要联系人，是职工群众最可信赖的“娘家人”。尤其是在煤炭企业面临寒冬的严峻形势下，工会干部只有更加努力强化服务意识，提升服务能力，充分发挥好党联系职工的桥梁纽带作用，才能成为职工信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人，才能当好职工群众信赖的“娘家人”。
　　——要强化服务意识，做到“三个不能松”，成为职工群众任劳任怨、知冷知热的“娘家人”
　　（一）思想不能松，做理想信念上的“坚定人”
　　作为一名煤炭企业工会干部，要始终保持正确的政治方向，牢固树立马克思主义群众观点，从思想根源上找准自己的位置，明白“我是谁？为了谁？依靠谁？”这个根本问题。毋庸置疑，工会干部要以职工群众为中心，让职工群众当主角。我是谁？我是职工群众最可信赖的“娘家人”。为了谁、依靠谁？一切为了职工群众，一切依靠职工群众，一切服务职工群众。只有明白这些，才能在想问题、办事情、作决策时，心里装着职工群众，坚持从职工群众需要出发开展工作，扎根职工群众，努力为职工群众排忧解难，真正地为民办实事、得民心。
　　（二）要求不能松，做政治纪律上的“明白人”
　　矩不正，不可为方；规不正，不可为圆。认真学习中央党的群团工作会议精神等文件，会议精神严格按照《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》等党内法规要求自己，积极参与到“三严三实”、“两学一做”、“机关化行政化贵族化娱乐化”专项整治活动中，实事求是，对照自己，查找不足，反思剖析，逐步修正。同时，以“四讲四有”合格工会干部为标准，提高自身的品格、境界和素质，做到心中有党不忘恩、心中有民不忘本、心中有责不懈怠、心中有戒不妄为，为更好地开展工会工作、服务职工群众奠定基础。
　　（三）担当不能松，做工会工作中的“实干人”
　　权力就是责任，责任就是担当。要时刻不忘工会干部的担当，把担当精神具体体现在服务职工上，积极主动作为，始终保持干事创业、开拓进取的精气神，把职工的事情看得比天高、比地厚、比山重，关注、关心、关爱职工，及时了解职工群众所思、所盼、所忧、所急，再小的事也要用心去做，再难的事也要全力去办，切实把工会工作做实、做深、做细、做透，使广大职工真切感受到工会是自己的组织，感受到企业的温暖。
　　——要提升服务能力，做到“两个着力”，成为职工群众信得过、靠得住、离不开的“娘家人”
　　（一）着力于“八学”，不断提高与工会工作相适应的能力
　　针对当前工会工作中出现的新办法不会用，老办法不管用，硬办法不敢用，软办法不顶用的实际情况，根本的应变之道在于学习，通过学习使工会干部具有睿智的头脑，不僵化、不迷信、不狂热、不守旧，不断提升自己的适应能力和处置问题的能力。
　　书本学——认真加强《工会法》《劳动法》《劳动合同法》等有关工会法律法规和业务知识的学习，从中汲取能量，不断提升自身服务职工的能力。文件学——及时学习上级工会文件，吃准、吃透、吃全文件精神。会议学——深刻领会会议精神，严格贯彻落实到工作中。实践学——全面熟悉掌握各项业务技能，并在工作中不断地“对标”，在“对标”中得到提升。探索学——积极作为，大胆尝试，探索出更多更适合更有益于业务工作开展的方式方法，例如依托“微工会”，通过“微讨论”、“微话题”，交流工作心得，为企业发展献计献策等。总结学——定期总结工作，提炼出具有业务特色和可操作性强的做法，继续在今后工作中实行，例如对困难帮扶的重点人员进行的“五必访”（职工生病住院必访、直系亲属丧事必访、家庭不睦必访、生活遇有重大困难必访、家庭发生意外事故必访）、“六必谈”（在工作中有困难或受到挫折时必谈、变动岗位和职务升降时必谈、工作中有思想情绪必谈、在廉政勤政方面群众有反映时领导必谈、发现有苗头性倾向性问题时必谈、出现违法违纪受到批评或纪律处分时必谈），将单一的物质救助向物质保障、生活帮扶、精神慰藉、心理疏导、能力提升相结合的专业化、个性化、发展型救助转变，使工会工作精准对接基层所需、职工所盼、人心所向。交流学——学习兄弟单位好的经验和做法，不断融入到自身业务工作中。全面学——除自身业务工作之外，还要学习工会宣传教育、职工民主管理、工资集体协商、劳动保护和保障女职工、劳动竞赛等方面的业务知识，使自己成为工会工作的多面手。
　　（二）着力于“三个创新”，不断提高革弊鼎新、与时俱进的能力
　　推动煤炭企业发展的内生动力是创新，工会干部只有引导职工不断求变和创新，才能获得企业持续快速发展的不竭动力，才能助推服务能力的提升。
　　服务创新。要增强自我革新的勇气，下大力解决工会工作中的突出问题。敢于以壮士断腕的魄力，在利益调整中做减量，在责任义务上做增量，增强主动精神，对方向明确、有条件先行启动解决的问题，大胆地试，坚决地做，例如在推进素质提升工程中，做大“劳模创新工作室”、“职工创新工作室”等平台，让广大职工活跃起来，让创新、创造的活力竞相迸发；对情况复杂、需要深入探索的改革，要发挥首创精神，积极进行探索，有序推进。
　　科技创新。要积极引导职工在煤炭企业大力实施科技兴企战略过程中立足岗位、脚踏实地，精益求精、锲而不舍地坚持下去，参与新技术、新工艺的推广和应用，不断用前进的目标激励自己，用比较的差距鞭策自己，在攻坚克难中追求卓越。同时，应定期对科技进步奖获奖项目给予表彰、奖励，从而进一步调动广大职工技术创新的积极性，提高职工的科技创新能力和技术攻关水平，让职工科技创新之气蔚然成风。
　　理论创新。要坚持正确方向，勇于解放思想、敢于革故鼎新，充分发扬民主，积极探索、独立思考和自主创新，具有超前眼光，不仅要看到过去、现在，还要看到将来，努力研究工会工作中的新情况、新问题。与此同时，要把工作中重大现实问题的研究作为理论创新的重点，针对各种新情况、新问题，及时进行归纳和概括，努力作出符合时代和现实要求的理论阐释和说明，并与时俱进，在今后的工作中不断地加以补充和完善，提高工会工作科学化水平，不断焕发工会组织的生机活力。
　　在当前煤炭企业新形势下，工会干部要始终把党的群众路线作为工会的生命线和根本工作路线，坚持以职工为本，深入组织职工、宣传职工、教育职工、服务职工，强化服务意识，提升服务能力，以适应煤炭企业劳动关系、职工队伍状况和工会工作发展的新变化、新进展、新情况和新要求，成为职工群众最可信赖的“娘家人”。
　　（工作单位：山西阳煤集团五矿工会）