【摘 要】
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现行的流程再造理论局限于就“流程”研究“流程”，并不能真正实现流程和组织业务绩效的改善。把管理的系统方法引进流程管理研究，从组织系统的角度，识别、理解和管理流程，建立流
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现行的流程再造理论局限于就“流程”研究“流程”，并不能真正实现流程和组织业务绩效的改善。把管理的系统方法引进流程管理研究，从组织系统的角度，识别、理解和管理流程，建立流程管理体系，不仅有助于改善流程和组织系统运行，而且为有效整合企业内部存在的双重或多重管理体系问题提供了基准体系框架，较之推行困难的组织变革也更具有现实可行性。本文最后提出了关于深入开展流程管理体系研究的展望。
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