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一架从昆明飞往厦门的航班着陆之后,乘客们纷纷走下飞机,唯独有一名乘客坐着不动。工作人员顿时紧张起来,这个奇怪的乘客想干什么?
空姐向机长汇报了这件事,机长连忙走到这名乘客的面前,问他需要什么帮助。见机长亲自出面,乘客终于开口了:“你好,我叫杨东平,我之所以不下飞机,是因为我发现前面座位座套上有一块很深的咖啡印……”
原来是这个原因!机长长舒一口气,说:“真的很抱歉,这是我们的疏忽,但我保证,您下次乘机的时候不会再看到类似的现象了,我们很快就会撤换这个座套……”杨东平没等他说完就接过话头:“我想你们是误会了,我并没有要投诉的意思,我只是想说,你们完全没有必要撤换座套,只要你们给我一点时间,我就可以把那块咖啡印清理干净。”
让乘客亲自给飞机打扫卫生?机长慌忙摇头,死活不肯答应杨东平的要求。
杨东平继续和机长磨嘴皮子:“我刚才仔细看了这块沾染污漬的布料,上面有被打磨过的痕迹,也就是说,保洁人员在擦拭的时候已经很用力了,但始终清除不掉上面的污迹。所以,请给我几分钟时间,我一定能彻底清除污渍,让飞机留给下一批乘客干净整洁的形象。在此,我保证不收任何费用,不给你们添任何麻烦。”
面对这么坚持而有诚意的乘客,机长不再拒绝。
随后,杨东平从包包里掏出一块抹布,在上面倒上清洁剂和去污粉,然后熟练地对着咖啡渍擦拭起来。不到10分钟,他就利索地收拾好工具,宣布完工。
椅套居然干净如新,原有的一道道污痕不见了,咖啡渍也像变魔术一样消失无影,还散发出一股清香。机长和围观的几个空姐看得目瞪口呆。
惊讶过后,机长握住杨东平的手直说谢谢,杨东平趁机说明自己的目的:“其实,我是四川泸州‘小蜜蜂’家政公司的总经理。大家都知道,飞机上的乘客经常会喝咖啡等饮料,一旦这些饮料不小心倒到座套上或者座位上,就很难清除干净了,所以你们不得不经常更换座套。而我们公司拥有彻底清除所有污渍的产品、技术与经验,我希望能承包下这条航线所有飞机的清洁工作,为你们免去更换座套的麻烦,也带给更多乘客赏心悦目的感觉。”
亲眼看到杨东平的神奇表演后,机长对他的诚意和技能很是佩服,爽快地答应了他的请求。经过双方协商,航空公司将由昆明飞往厦门的17架飞机的保洁工作全部承包给杨东平,成交额整整100万元。
通过一块污渍获得百万商机,杨东平确实不简单,他的敢想、敢说、敢做告诉我们:细心观察,善于发现,敢于开拓,就有机会。
空姐向机长汇报了这件事,机长连忙走到这名乘客的面前,问他需要什么帮助。见机长亲自出面,乘客终于开口了:“你好,我叫杨东平,我之所以不下飞机,是因为我发现前面座位座套上有一块很深的咖啡印……”
原来是这个原因!机长长舒一口气,说:“真的很抱歉,这是我们的疏忽,但我保证,您下次乘机的时候不会再看到类似的现象了,我们很快就会撤换这个座套……”杨东平没等他说完就接过话头:“我想你们是误会了,我并没有要投诉的意思,我只是想说,你们完全没有必要撤换座套,只要你们给我一点时间,我就可以把那块咖啡印清理干净。”
让乘客亲自给飞机打扫卫生?机长慌忙摇头,死活不肯答应杨东平的要求。
杨东平继续和机长磨嘴皮子:“我刚才仔细看了这块沾染污漬的布料,上面有被打磨过的痕迹,也就是说,保洁人员在擦拭的时候已经很用力了,但始终清除不掉上面的污迹。所以,请给我几分钟时间,我一定能彻底清除污渍,让飞机留给下一批乘客干净整洁的形象。在此,我保证不收任何费用,不给你们添任何麻烦。”
面对这么坚持而有诚意的乘客,机长不再拒绝。
随后,杨东平从包包里掏出一块抹布,在上面倒上清洁剂和去污粉,然后熟练地对着咖啡渍擦拭起来。不到10分钟,他就利索地收拾好工具,宣布完工。
椅套居然干净如新,原有的一道道污痕不见了,咖啡渍也像变魔术一样消失无影,还散发出一股清香。机长和围观的几个空姐看得目瞪口呆。
惊讶过后,机长握住杨东平的手直说谢谢,杨东平趁机说明自己的目的:“其实,我是四川泸州‘小蜜蜂’家政公司的总经理。大家都知道,飞机上的乘客经常会喝咖啡等饮料,一旦这些饮料不小心倒到座套上或者座位上,就很难清除干净了,所以你们不得不经常更换座套。而我们公司拥有彻底清除所有污渍的产品、技术与经验,我希望能承包下这条航线所有飞机的清洁工作,为你们免去更换座套的麻烦,也带给更多乘客赏心悦目的感觉。”
亲眼看到杨东平的神奇表演后,机长对他的诚意和技能很是佩服,爽快地答应了他的请求。经过双方协商,航空公司将由昆明飞往厦门的17架飞机的保洁工作全部承包给杨东平,成交额整整100万元。
通过一块污渍获得百万商机,杨东平确实不简单,他的敢想、敢说、敢做告诉我们:细心观察,善于发现,敢于开拓,就有机会。