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客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策.CRM的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘技术为他提供了有力的技术保障.
基于数据挖掘技术的客户关系管理研究
【摘 要】
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客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们
【机 构】
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陕西理工学院,齐齐哈尔大学,陕西理工学院
【出 处】
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现代电子技术
【发表日期】
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2004年11期
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