【摘 要】
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随着医学模式的转变和“以人为本”理念的形成对护理工作提出了极大的挑战.为了满足广大病人的需求、提高护理质量,到病人满意、医院满意、护士满意的服务目的[1],我院护理部
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随着医学模式的转变和“以人为本”理念的形成对护理工作提出了极大的挑战.为了满足广大病人的需求、提高护理质量,到病人满意、医院满意、护士满意的服务目的[1],我院护理部在积极响应卫生部号召的同时,着手研究和实践“以病人为中心”的护理模式.我院五官科开展优质服务以来,全科护士齐心协力,团结互助,护理工作取得了一定的成绩,病人满意度较高,护患关系和谐融洽.
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