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目的发挥病案管理及其工作者的作用,减少医疗纠纷。方法找出并分析医疗纠纷增多的原因,探讨病案管理工作的改进意见和病案管理工作者的作用。结果减少医疗纠纷,必须针对其当前增多的原因,改进现有病案管理工作。结论改变观念,发挥病案管理工作者的纽带作用,把病案管理工作最大限度地融入到医院的营销活动中。