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“物业管理不单纯是企业行为，还有着社会责任。目前物业管理的口碑不好，是因为缺少品牌效应。”——西安市锦因物业公司锦园新世纪花园物业管理处副主任綦耀民认为，目前物业管理行业在老百姓中的口碑并不好，原因在于行业中还没有树立起服务的榜样，他说，希望做成西安的名牌，以自己的力量带动物业管理的规范发展，毕竟榜样的力量是无穷的。