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［摘要］图书馆员的职业良心是指图书馆员在履行文献信息资源整合利用的过程中形成的特殊的道德责任、道德自我评价的能力，图书馆员职业良心在职业行为进行中起着重要的功用，要在深刻理解其内涵和功用的基础上，加强对图书馆员职业良心的培养。
［关键词］图书馆员 职业良心 内涵 功能 培养
［作者简介］陈艳春（1966- ），女，山东烟台人，烟台大学图书馆馆员。（山东烟台264005）
［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2009）09-0185-02
人类社会已经进入信息时代，图书馆正处于传统图书馆与数字图书馆并存，并逐步向数字图书馆转化的新的历史时期，图书馆员（以下简称“馆员”）的服务理念已从文献传递服务向信息导航服务转变，其角色已由信息的提供者向信息的加工者转移。衡量馆员是否称职，已不是看他向读者提供了多少次服务，只停留在“二传手”的水平上，而是看他能否将各种信息组织起来，并能像医生对症下药一样，为读者解决实际问题，成为名副其实的信息传播者与信息咨询者。我们要在深刻理解馆员职业良心重要功能的基础上，加强馆员职业良心的培养，这对于更新服务观念，提高对信息时代的认识，迎接信息时代的挑战，都具有非常重要的意义。
一、馆员职业良心的重要功能
馆员的职业良心是指馆员在履行文献信息资源整合利用过程中形成的对道德责任的自觉认识，是认知、情感、意志在其信念中的统一，是特殊的道德责任、道德自我评价的能力，是馆员对职业责任高度的、深刻的、自觉的意愿。职业良心的具体内容是现实社会普遍通行和努力倡导的职业道德原则、规范和要求在个人内心深处积淀而成的职业自律准则和自制能力。
对馆员的劳动，虽然可以在数量、实物形式、指标上制定有形的考核标准去衡量，但是对馆员的工作敬业程度，对每个读者全面耐心地指导及排忧解难的态度、服务的形式等，主要靠馆员职业良心的支配，而不是靠领导的检查和计量考核标准所能解决的。馆员职业良心贯穿于职业行为过程的各个阶段，成为其发自内心的巨大精神动力，在馆员的职业行为过程和行为整体中起着主导作用，呈现出以下重要功能：
1.馆员职业良心是职业行为前的“指挥官”。即在馆员做出某种职业行为之前，职业良心依据馆员履行义务的职业要求，对行为的动机主动进行自我检查，对符合职业要求的动机给予肯定，对不符合要求的动机进行抑制或否定，从而作出正确的动机决定。特别是职业良心能对馆员提出“假如我这样做会有什么后果？”“假如我处在别人的位置上会怎么样？”这样的问题，使馆员严肃地思考、权衡和慎重地选择自己的职业行为。
2.馆员职业良心是职业行为中的“检察官”。即在馆员职业行为进行的过程中，职业良心能够起到监督作用。对符合职业要求的情感、意志和信念予以坚持和激励，对不符合职业要求的情感、欲念或冲动予以克制。特别是职业良心能够在职业行为进行过程中发现认识错误、情感干扰或情况变化时，使馆员改变行为方向和方式，纠正自己的自私欲念和偏颇情感，避免产生不良影响，从而在职业行为发展的整体过程中，自觉地保持自己的正直人格，不断提高自己的职业道德水平。
3.馆员职业良心是职业行为后的“审判官”。即在馆员职业行为之后，职业良心能够对馆员的行为后果和影响作出评价。对履行了职业义务的良好后果和影响，得到内心的满足和欣慰；对没有履行职业义务的不良后果和影响，受到内心谴责，以致深感自己缺乏职业良心而纠正自己的错误。从这个意义上说，馆员职业良心充分发挥作用主要还是在行为之后，从实际的职业行为后果和影响中，得到全面的深刻认识，从而作出职业良心上的评价。
4.馆员职业良心还具有广泛的社会意义。这主要表现在职业良心可以监督并保障馆员以及整个图书馆职业集体卓有成效地完成任务，最大限度地满足读者对文献信息的需求，也从根本上维护了社会整体的利益，对建设和谐社会具有积极促进作用。因此，培养和唤醒馆员对读者的高尚职业良心具有重要的社会意义。
二、馆员职业良心的培养
馆员职业良心能转化为图书馆从业者内心的动机、信心和自我审度的能力，存在于馆员内心的道德信念和要求中，因而馆员职业良心的培养，需要对自己的职业有更高更深的理解和认识。馆员职业良心的培养应以培养职业意识为主，这是因为职业良心是隐藏在馆员内心的职业意识活动，是一种力量，能使馆员自觉意识到自己所从事职业的道德责任。职业意识的培养应通过个体、行业内的“自律”以及准则、规章和他人、社会的“他律”来实现，但主要靠自律。
馆员的职业责任决定了个体必须首先要加强自律，必须自觉自愿主动地做好本职工作，而不是被动地等待他律；否则，就谈不上保护读者利益，谈不上促进文献信息资源共享。解读《中国图书馆员职业道德准则（试行）》，不难看出馆员道德自律的途径体现在“敬业”“尽责”的职业实践上。著名经济学家于光远提出，效率取决于劳动者的劳动技能和职业道德水平。对普通馆员而言，即使具备了较高的技能，如果没有职业良心和奉献精神、合作态度，也不会有较高的工作效率。现阶段面对文献信息资源和服务方式、手段的巨大变革，图书馆事业急需“革心”：改变因冷漠而导致的放弃责任和不尽责任，需要馆员具有民主自主型人格，形成诚实、尊重、公正、负责的行业内在的价值取向，塑造理想人格。结合以上要求与图书馆职业特点，笔者建议馆员职业良心的培养主要通过以下途径进行：
1.加强职业良心修养，确立以人为本的服务宗旨。馆员的职业良心修养程度如何，直接关系到图书馆的服务质量和水平。为此，馆员自身要通过学习，在了解馆员职业良心内涵和重要功能的前提下，增强职业意识。馆员要把提高工作责任心放在重要位置上，要热爱读者，把握好自己的职业定位，把为广大读者服务、使读者在自己的服务中受益看成是最大的乐趣和幸福，要在默默无闻地为读者服务中奉献出自己的智慧和汗水。这样，馆员才能逐步确立以人为本的服务宗旨，在工作实践中加强自己的职业良心修养水平。
2.树立职业理想，弘扬爱岗敬业之风。树立职业理想，是培养人的职业良心不可缺少的途径。对于馆员而言，树立职业理想，就是使每个馆员认识到自己所从事职业的社会价值，爱自己的职业，珍惜自己的岗位，从自身实际出发，树立合乎社会需要的职业理想。馆员要勤业、乐业、敬业，把岗位职责当做自身做事为人之本，当做实现社会价值与自我价值的最佳选择。馆员要懂得不爱岗就下岗，不敬业就失业；今天工作不努力，明天只有努力找工作的道理，这样，其工作态度才会认真，工作热情才能持久，职业良心才能永不泯灭。
3.加强职业技能培训，提高专业素养。馆员的职业良心最终体现在对读者高质量的服务上，而要想提高服务质量，就要求馆员必须具备较高的专业素养。对于馆员来讲，专业素养和业务技能不只是个人学术问题，它直接关系到履行职责的能力和质量问题，也关系到服务工作能否优质、高效、规范、科学的问题。为此，提高信息环境下图书馆的服务质量，必然对馆员的专业素养提出新的要求。这主要包括：具备扎实的图书馆专业知识和文献检索技能，有较强的计算机操作和维护能力，能正确分析和处理读者提出的问题，掌握多种现代化的服务方法等。《中国图书馆员职业道德准则（试行）》指出：“社会发展到信息时代，图书馆早已突破了传统的概念，它承担着文献信息资源的收集、整理、存储、研究、开发和服务等任务，是社会信息化的重要节点。”根据我国馆员专业素养的现状，要根据工作岗位的不同，通过岗位练兵、业务进修、继续教育等途径，加强对馆员的职业技能培训，提高他们的专业素养，以适应信息时代的要求。
4.完善从业者监督机制。一要建立行之有效的考评机制，要将社会舆论监督与单位考评监督相结合。要在全社会树立图书馆的优质服务意识，倡导岗位立业观念，明确工作责任，量化业绩考核指标，奖勤罚懒，奖优罚劣，以形成强有力的他律氛围。二要健全稳定持久的教育机制。职业良心修养能强化人的自律品质，要将行风行规教育与如何做人教育结合起来，坚持从业理想教育同现实行为教育并举的原则，逐步孕育诚实守信的为人之德和岗位创业的求实之风。三要完善道德激励机制，对那些业务娴熟、服务意识强、有自律精神的馆员要进行大力表彰，既要注重精神奖励，也要注重物质奖励，让先进有盼头，后进有奔头，在增强图书馆内部凝聚力和向心力的前提下，去促进馆员职业良心修养水平的提高。
［参考文献］
［1］肖希明.论图书馆精神［J］.图书馆论坛，2004（6）.
［2］吴建中.关于图书馆员职业精神等问题的学术通信［J］.图书馆杂志，2005（3）.
［3］尹新源.浅议图书馆员的职业道德建设［J］.科技情报开发与经济，2006，16（18）.
［关键词］图书馆员 职业良心 内涵 功能 培养
［作者简介］陈艳春（1966- ），女，山东烟台人，烟台大学图书馆馆员。（山东烟台264005）
［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2009）09-0185-02
人类社会已经进入信息时代，图书馆正处于传统图书馆与数字图书馆并存，并逐步向数字图书馆转化的新的历史时期，图书馆员（以下简称“馆员”）的服务理念已从文献传递服务向信息导航服务转变，其角色已由信息的提供者向信息的加工者转移。衡量馆员是否称职，已不是看他向读者提供了多少次服务，只停留在“二传手”的水平上，而是看他能否将各种信息组织起来，并能像医生对症下药一样，为读者解决实际问题，成为名副其实的信息传播者与信息咨询者。我们要在深刻理解馆员职业良心重要功能的基础上，加强馆员职业良心的培养，这对于更新服务观念，提高对信息时代的认识，迎接信息时代的挑战，都具有非常重要的意义。
一、馆员职业良心的重要功能
馆员的职业良心是指馆员在履行文献信息资源整合利用过程中形成的对道德责任的自觉认识，是认知、情感、意志在其信念中的统一，是特殊的道德责任、道德自我评价的能力，是馆员对职业责任高度的、深刻的、自觉的意愿。职业良心的具体内容是现实社会普遍通行和努力倡导的职业道德原则、规范和要求在个人内心深处积淀而成的职业自律准则和自制能力。
对馆员的劳动，虽然可以在数量、实物形式、指标上制定有形的考核标准去衡量，但是对馆员的工作敬业程度，对每个读者全面耐心地指导及排忧解难的态度、服务的形式等，主要靠馆员职业良心的支配，而不是靠领导的检查和计量考核标准所能解决的。馆员职业良心贯穿于职业行为过程的各个阶段，成为其发自内心的巨大精神动力，在馆员的职业行为过程和行为整体中起着主导作用，呈现出以下重要功能：
1.馆员职业良心是职业行为前的“指挥官”。即在馆员做出某种职业行为之前，职业良心依据馆员履行义务的职业要求，对行为的动机主动进行自我检查，对符合职业要求的动机给予肯定，对不符合要求的动机进行抑制或否定，从而作出正确的动机决定。特别是职业良心能对馆员提出“假如我这样做会有什么后果？”“假如我处在别人的位置上会怎么样？”这样的问题，使馆员严肃地思考、权衡和慎重地选择自己的职业行为。
2.馆员职业良心是职业行为中的“检察官”。即在馆员职业行为进行的过程中，职业良心能够起到监督作用。对符合职业要求的情感、意志和信念予以坚持和激励，对不符合职业要求的情感、欲念或冲动予以克制。特别是职业良心能够在职业行为进行过程中发现认识错误、情感干扰或情况变化时，使馆员改变行为方向和方式，纠正自己的自私欲念和偏颇情感，避免产生不良影响，从而在职业行为发展的整体过程中，自觉地保持自己的正直人格，不断提高自己的职业道德水平。
3.馆员职业良心是职业行为后的“审判官”。即在馆员职业行为之后，职业良心能够对馆员的行为后果和影响作出评价。对履行了职业义务的良好后果和影响，得到内心的满足和欣慰；对没有履行职业义务的不良后果和影响，受到内心谴责，以致深感自己缺乏职业良心而纠正自己的错误。从这个意义上说，馆员职业良心充分发挥作用主要还是在行为之后，从实际的职业行为后果和影响中，得到全面的深刻认识，从而作出职业良心上的评价。
4.馆员职业良心还具有广泛的社会意义。这主要表现在职业良心可以监督并保障馆员以及整个图书馆职业集体卓有成效地完成任务，最大限度地满足读者对文献信息的需求，也从根本上维护了社会整体的利益，对建设和谐社会具有积极促进作用。因此，培养和唤醒馆员对读者的高尚职业良心具有重要的社会意义。
二、馆员职业良心的培养
馆员职业良心能转化为图书馆从业者内心的动机、信心和自我审度的能力，存在于馆员内心的道德信念和要求中，因而馆员职业良心的培养，需要对自己的职业有更高更深的理解和认识。馆员职业良心的培养应以培养职业意识为主，这是因为职业良心是隐藏在馆员内心的职业意识活动，是一种力量，能使馆员自觉意识到自己所从事职业的道德责任。职业意识的培养应通过个体、行业内的“自律”以及准则、规章和他人、社会的“他律”来实现，但主要靠自律。
馆员的职业责任决定了个体必须首先要加强自律，必须自觉自愿主动地做好本职工作，而不是被动地等待他律；否则，就谈不上保护读者利益，谈不上促进文献信息资源共享。解读《中国图书馆员职业道德准则（试行）》，不难看出馆员道德自律的途径体现在“敬业”“尽责”的职业实践上。著名经济学家于光远提出，效率取决于劳动者的劳动技能和职业道德水平。对普通馆员而言，即使具备了较高的技能，如果没有职业良心和奉献精神、合作态度，也不会有较高的工作效率。现阶段面对文献信息资源和服务方式、手段的巨大变革，图书馆事业急需“革心”：改变因冷漠而导致的放弃责任和不尽责任，需要馆员具有民主自主型人格，形成诚实、尊重、公正、负责的行业内在的价值取向，塑造理想人格。结合以上要求与图书馆职业特点，笔者建议馆员职业良心的培养主要通过以下途径进行：
1.加强职业良心修养，确立以人为本的服务宗旨。馆员的职业良心修养程度如何，直接关系到图书馆的服务质量和水平。为此，馆员自身要通过学习，在了解馆员职业良心内涵和重要功能的前提下，增强职业意识。馆员要把提高工作责任心放在重要位置上，要热爱读者，把握好自己的职业定位，把为广大读者服务、使读者在自己的服务中受益看成是最大的乐趣和幸福，要在默默无闻地为读者服务中奉献出自己的智慧和汗水。这样，馆员才能逐步确立以人为本的服务宗旨，在工作实践中加强自己的职业良心修养水平。
2.树立职业理想，弘扬爱岗敬业之风。树立职业理想，是培养人的职业良心不可缺少的途径。对于馆员而言，树立职业理想，就是使每个馆员认识到自己所从事职业的社会价值，爱自己的职业，珍惜自己的岗位，从自身实际出发，树立合乎社会需要的职业理想。馆员要勤业、乐业、敬业，把岗位职责当做自身做事为人之本，当做实现社会价值与自我价值的最佳选择。馆员要懂得不爱岗就下岗，不敬业就失业；今天工作不努力，明天只有努力找工作的道理，这样，其工作态度才会认真，工作热情才能持久，职业良心才能永不泯灭。
3.加强职业技能培训，提高专业素养。馆员的职业良心最终体现在对读者高质量的服务上，而要想提高服务质量，就要求馆员必须具备较高的专业素养。对于馆员来讲，专业素养和业务技能不只是个人学术问题，它直接关系到履行职责的能力和质量问题，也关系到服务工作能否优质、高效、规范、科学的问题。为此，提高信息环境下图书馆的服务质量，必然对馆员的专业素养提出新的要求。这主要包括：具备扎实的图书馆专业知识和文献检索技能，有较强的计算机操作和维护能力，能正确分析和处理读者提出的问题，掌握多种现代化的服务方法等。《中国图书馆员职业道德准则（试行）》指出：“社会发展到信息时代，图书馆早已突破了传统的概念，它承担着文献信息资源的收集、整理、存储、研究、开发和服务等任务，是社会信息化的重要节点。”根据我国馆员专业素养的现状，要根据工作岗位的不同，通过岗位练兵、业务进修、继续教育等途径，加强对馆员的职业技能培训，提高他们的专业素养，以适应信息时代的要求。
4.完善从业者监督机制。一要建立行之有效的考评机制，要将社会舆论监督与单位考评监督相结合。要在全社会树立图书馆的优质服务意识，倡导岗位立业观念，明确工作责任，量化业绩考核指标，奖勤罚懒，奖优罚劣，以形成强有力的他律氛围。二要健全稳定持久的教育机制。职业良心修养能强化人的自律品质，要将行风行规教育与如何做人教育结合起来，坚持从业理想教育同现实行为教育并举的原则，逐步孕育诚实守信的为人之德和岗位创业的求实之风。三要完善道德激励机制，对那些业务娴熟、服务意识强、有自律精神的馆员要进行大力表彰，既要注重精神奖励，也要注重物质奖励，让先进有盼头，后进有奔头，在增强图书馆内部凝聚力和向心力的前提下，去促进馆员职业良心修养水平的提高。
［参考文献］
［1］肖希明.论图书馆精神［J］.图书馆论坛，2004（6）.
［2］吴建中.关于图书馆员职业精神等问题的学术通信［J］.图书馆杂志，2005（3）.
［3］尹新源.浅议图书馆员的职业道德建设［J］.科技情报开发与经济，2006，16（18）.