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目的
探讨泌尿专科日间手术患者的环节管理策略,提高泌尿外科日间手术住院模式下的医疗质量和患者满意度。
方法采用目的抽样法选取2017年3—9月在宁波市第一医院泌尿外科行日间手术的166例患者,实施环节管理,包括严格执行日间手术患者纳入标准、制度和流程管理、人力资源管理,做好院前、在院、出院环节管理,并评价护理环节管理策略下患者的顺利出院率、转普通住院率、出院后再住院率和满意度。
结果实施护理环节管理模式后,98.19%的患者在24 h内安全出入院,转入普通病房治疗率1.81%,出院后再入院率0.60%。日间手术患者对医护人员的服务、技术、沟通、健康教育的满意度得分均高于常规手术患者,差异有统计学意义(P<0.01)。
结论在泌尿专科日间手术病房采取环节管理策略,能保障泌尿外科日间手术治疗的医疗护理质量,满足泌尿系统中小手术患者的需求,提高患者对泌尿外科日间手术治疗的满意度。