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引言：学校电子阅览室作为学生学习、休闲和班级化集中教学和上机实践的公众平台，在高校电子教育资源中有着不可替代的重要作用，加上使用频率高、安装软件多、同处局域网ip段、电子设备故障类型多、原因排查复杂等特性，因此提高其使用安全性和稳定性、加强管理与维护显得至关重要，笔者根据工作经验，将电子阅览室最常见的十几类故障做归类，便于出现问题时能对症下药让问题及时得到处理，如有不足之处，望共同探讨交流，以期让本文总结得到进一步完善。
1.电脑开不起来 电脑开不起来主要是机箱电源线松动、主板接线松动、主板电池需更换、机箱内部电源线接口松动、机箱电源故障、电源线损坏，主板损坏等这些原因居多，需一一排查。如上述操作不能解决问题，建议送专业电脑维修公司进行维修。
2.电脑发出滴滴的报警音 电脑发出报警音一般是内存条或网卡没插好，鼠标或键盘接口没接好、主板上灰尘多等原因，需一一检测排查，如果是灰尘多的原因可以用棉签轻轻擦拭后用吹风机吹其表面，注意吹风机吹口不能离主板太近。
3.电脑屏幕出现蓝屏现象 蓝屏现象出现次数较多一般代表操作系统不稳定 检查是否有软件提示冲突，如有软件和系统发生冲突可以及时把软件卸载即可，但卸载前请备份好原有系统，检查系统是否打过最新补丁，定期使用windows自动更新功能打好最新补丁、杜绝补丁被利用导致系统被攻击或植入木马程序等，检查系统是否中病毒，可以用360、金山毒霸等软件杀毒，如担心杀毒不彻底，可在dos命令下杀毒，如电脑需要重装，建议装干净稳定的操作系统版本，装好同传给其它电脑后请及时备份，这些操作能显著改善电脑屏幕的蓝屏现象。
4.安装软件突然不能使用 出现这种问题时请及时将软件重新启动、或者把软件安装包重新安装，检查软件是否出现错误提示，检查软件注册时间有无过期，此外应考虑软件版本是否同系统兼容，选择同系统兼容的版本。
5.网络掉线 网络连接不上俗称网络掉线，网络掉线的原因很多，大致可以从以下几个方面入手去解决：1网卡驱动 我的电脑属性设备管理器中网络适配器打开，打开网卡设备检查驱动是否正常，如驱动显示有故障则需重新安装驱动程序（可以到驱动之家网站或使用驱动精灵下载相应的驱动） 2网络连接设置 首先检查本地连接是否启用，本地连接的状态是否正常，网络的IP地址是否正确 3水晶头检查 检查网线水晶头是否破损 3网卡检查 检查网卡插口灯是否闪烁，在设备管理器中检查网卡是否被系统识别出来，网卡是否松动，如果上述几种情况都正常，则有可能是设置不当造成，可以恢复默认设置或重启电脑按F8进入安全模式，选择最后一次正确对配置，进入系统后予以保存即可。
6.死机 电脑出现死机首先考虑运行程序是否过多，先关闭一些进程看看是否有好转，检查鼠标或键盘是否插好，及时清理机箱灰尘，检查硬件运行温度是否过高，比如电脑长久使用会引起温度过高，使用完后可以关闭电脑或者让电脑处于待机状态，或选用大功率的风扇给主板及cpu降温，还可重启系统看是否恢复正常。此外，还应树立及时更新系统补丁的意识，加强局域网网络监管防患局域网IP攻击，这些措施都可显著减少电脑死机状况的发生。
7.操作系统无法进入 出现此类故障时，首先可以尝试用安全模式进入，如果安全模式无法进入系统，可以用windowsPE盘尝试进入系统，（比如使用小毛桃、番茄家园、萝卜家园的PE系统）然后保存设置后重启电脑进行修复，不得已的情况下将电脑硬盘数据保存后重装操作系统，最好在平时养成定期备份系统的习惯，出现问题时也可即使恢复。
8.电脑运行速度过慢 此类问题一般是运行程序过多造成，即系统中同时加载项目太多，或考虑是否中病毒或木马，可以用杀毒软件和专业杀木马软件进行查杀，操作系统不稳定也可引起运行速度过慢，应安装稳定简洁的操作系统版本，此外，内存容量小，CPU负荷能力不强也可引起运行速度过慢，具体情况需具体分析，可以采取逐一排除的办法来检查。
9.显示画面失真，色彩或色调不正常 出现此情况首先检查显卡驱动，看显卡驱动是否正常，如出现异常，重装与系统显卡型号吻合的显卡驱动即可。也可在设备管理器——控制面板——显示里调节，此外，还应考虑显示器是否出现故障，如显示器出现故障，可送至专业电脑公司进行维修。
10.无线网络连接不上 首先考虑电脑设备上的无线网络设置是否正确，检查输入的无线网络账号和密码是否正确，所输入的网址是否被无线路由过滤，如果是无线网络路由器或交换机本身出问题，与学校的信息中心或网络中心联系帮忙解决（此类情况无线网络会大范围的出现故障，一般很少出现）。此外，距离远近也直接决定无线网络信号的强弱。
11.office软件乱码问题 出现此类问题应考虑是否和设置有关 适合中文简体的软件或文档应设置成gb2312简体，或者检查是不是存在意外断电、非法关机等原因，有的话需要进入系统后重新保存正确的操作，如果是文件损坏，可以尝试恢复受损文件，有一定难度，建议文件及时保存以便将来使用。还可以使用文件保护工具对office安装文件保护禁止病毒修改破坏office文件，或用杀毒软件查杀电脑病毒和木马程序。
12.IE浏览器打不开网页或乱码 一般是IE设置问题或IE被破坏导致该类情况发现，可以使用 360安全卫士的IE修复或金山毒霸的IE保护功能，如未能解决，可重新下载并安装IE浏览器，注意安装前保存以前的收藏夹或临时文件，还可以用傲游等使用IE为内核的不同类型的浏览器，这些浏览器比较IE浏览器而言更加稳定，安全，但易用性和兼容性上往往比不过IE浏览器。
13.电脑声音故障 電脑音频播放故障比较容易排除，首先在控制面板中检查音量设置，其次检查声卡驱动运转是否正常，如非正常状态可重新下载和安装对应的声卡驱动，最后考虑声卡硬件故障，可送专业人员检修。
14.光驱故障解决 如电脑光驱出现故障，首先检查光盘是否插入正确，光盘是否有磨损，光驱线是否接好，如果是光驱硬件故障，则需专业人员检修。
参考文献
[1]仓健； 浅谈图书馆电子阅览室服务工作的加强，2012.03.
[2]徐简； 建设优质高校图书馆电子阅览室五要素，2012.04.
[3]金蕊； 论图书馆电子阅览室计算机管理中的病毒防护，2012.03.
（作者单位：温州职业技术学院）
1.电脑开不起来 电脑开不起来主要是机箱电源线松动、主板接线松动、主板电池需更换、机箱内部电源线接口松动、机箱电源故障、电源线损坏，主板损坏等这些原因居多，需一一排查。如上述操作不能解决问题，建议送专业电脑维修公司进行维修。
2.电脑发出滴滴的报警音 电脑发出报警音一般是内存条或网卡没插好，鼠标或键盘接口没接好、主板上灰尘多等原因，需一一检测排查，如果是灰尘多的原因可以用棉签轻轻擦拭后用吹风机吹其表面，注意吹风机吹口不能离主板太近。
3.电脑屏幕出现蓝屏现象 蓝屏现象出现次数较多一般代表操作系统不稳定 检查是否有软件提示冲突，如有软件和系统发生冲突可以及时把软件卸载即可，但卸载前请备份好原有系统，检查系统是否打过最新补丁，定期使用windows自动更新功能打好最新补丁、杜绝补丁被利用导致系统被攻击或植入木马程序等，检查系统是否中病毒，可以用360、金山毒霸等软件杀毒，如担心杀毒不彻底，可在dos命令下杀毒，如电脑需要重装，建议装干净稳定的操作系统版本，装好同传给其它电脑后请及时备份，这些操作能显著改善电脑屏幕的蓝屏现象。
4.安装软件突然不能使用 出现这种问题时请及时将软件重新启动、或者把软件安装包重新安装，检查软件是否出现错误提示，检查软件注册时间有无过期，此外应考虑软件版本是否同系统兼容，选择同系统兼容的版本。
5.网络掉线 网络连接不上俗称网络掉线，网络掉线的原因很多，大致可以从以下几个方面入手去解决：1网卡驱动 我的电脑属性设备管理器中网络适配器打开，打开网卡设备检查驱动是否正常，如驱动显示有故障则需重新安装驱动程序（可以到驱动之家网站或使用驱动精灵下载相应的驱动） 2网络连接设置 首先检查本地连接是否启用，本地连接的状态是否正常，网络的IP地址是否正确 3水晶头检查 检查网线水晶头是否破损 3网卡检查 检查网卡插口灯是否闪烁，在设备管理器中检查网卡是否被系统识别出来，网卡是否松动，如果上述几种情况都正常，则有可能是设置不当造成，可以恢复默认设置或重启电脑按F8进入安全模式，选择最后一次正确对配置，进入系统后予以保存即可。
6.死机 电脑出现死机首先考虑运行程序是否过多，先关闭一些进程看看是否有好转，检查鼠标或键盘是否插好，及时清理机箱灰尘，检查硬件运行温度是否过高，比如电脑长久使用会引起温度过高，使用完后可以关闭电脑或者让电脑处于待机状态，或选用大功率的风扇给主板及cpu降温，还可重启系统看是否恢复正常。此外，还应树立及时更新系统补丁的意识，加强局域网网络监管防患局域网IP攻击，这些措施都可显著减少电脑死机状况的发生。
7.操作系统无法进入 出现此类故障时，首先可以尝试用安全模式进入，如果安全模式无法进入系统，可以用windowsPE盘尝试进入系统，（比如使用小毛桃、番茄家园、萝卜家园的PE系统）然后保存设置后重启电脑进行修复，不得已的情况下将电脑硬盘数据保存后重装操作系统，最好在平时养成定期备份系统的习惯，出现问题时也可即使恢复。
8.电脑运行速度过慢 此类问题一般是运行程序过多造成，即系统中同时加载项目太多，或考虑是否中病毒或木马，可以用杀毒软件和专业杀木马软件进行查杀，操作系统不稳定也可引起运行速度过慢，应安装稳定简洁的操作系统版本，此外，内存容量小，CPU负荷能力不强也可引起运行速度过慢，具体情况需具体分析，可以采取逐一排除的办法来检查。
9.显示画面失真，色彩或色调不正常 出现此情况首先检查显卡驱动，看显卡驱动是否正常，如出现异常，重装与系统显卡型号吻合的显卡驱动即可。也可在设备管理器——控制面板——显示里调节，此外，还应考虑显示器是否出现故障，如显示器出现故障，可送至专业电脑公司进行维修。
10.无线网络连接不上 首先考虑电脑设备上的无线网络设置是否正确，检查输入的无线网络账号和密码是否正确，所输入的网址是否被无线路由过滤，如果是无线网络路由器或交换机本身出问题，与学校的信息中心或网络中心联系帮忙解决（此类情况无线网络会大范围的出现故障，一般很少出现）。此外，距离远近也直接决定无线网络信号的强弱。
11.office软件乱码问题 出现此类问题应考虑是否和设置有关 适合中文简体的软件或文档应设置成gb2312简体，或者检查是不是存在意外断电、非法关机等原因，有的话需要进入系统后重新保存正确的操作，如果是文件损坏，可以尝试恢复受损文件，有一定难度，建议文件及时保存以便将来使用。还可以使用文件保护工具对office安装文件保护禁止病毒修改破坏office文件，或用杀毒软件查杀电脑病毒和木马程序。
12.IE浏览器打不开网页或乱码 一般是IE设置问题或IE被破坏导致该类情况发现，可以使用 360安全卫士的IE修复或金山毒霸的IE保护功能，如未能解决，可重新下载并安装IE浏览器，注意安装前保存以前的收藏夹或临时文件，还可以用傲游等使用IE为内核的不同类型的浏览器，这些浏览器比较IE浏览器而言更加稳定，安全，但易用性和兼容性上往往比不过IE浏览器。
13.电脑声音故障 電脑音频播放故障比较容易排除，首先在控制面板中检查音量设置，其次检查声卡驱动运转是否正常，如非正常状态可重新下载和安装对应的声卡驱动，最后考虑声卡硬件故障，可送专业人员检修。
14.光驱故障解决 如电脑光驱出现故障，首先检查光盘是否插入正确，光盘是否有磨损，光驱线是否接好，如果是光驱硬件故障，则需专业人员检修。
参考文献
[1]仓健； 浅谈图书馆电子阅览室服务工作的加强，2012.03.
[2]徐简； 建设优质高校图书馆电子阅览室五要素，2012.04.
[3]金蕊； 论图书馆电子阅览室计算机管理中的病毒防护，2012.03.
（作者单位：温州职业技术学院）