【摘 要】
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本文以用户体验为中心为数字游牧民提出针对性的服务设计,解决目标用户触点问题,完善数字游牧民服务设计体系。运用文献分析法、材料分析法、模拟服务场景的服务蓝图分析法,
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本文以用户体验为中心为数字游牧民提出针对性的服务设计,解决目标用户触点问题,完善数字游牧民服务设计体系。运用文献分析法、材料分析法、模拟服务场景的服务蓝图分析法,梳理出数字游牧民在服务设计流程中各阶段的触点,划分现存问题和优化目标。对比目前相关服务设计发展情况,总结现存问题和盲点,结合实际案例提供解决方法和探讨解决思路。为数字游牧民提供服务设计和设计方案,包括徽章设计、APP设计,以提升用户在服务流程中的体验,优化服务设计体系。
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