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对厂商来说,客户的要求不断提高并难以预测,市场竞争越发激烈.只有通过快速做出反应来响应客户需求的改变,构建客户忠诚,才能取得持续的成功.本文就构建客户忠诚的益处及途径展开探讨,希望对在国际市场竞争的企业有一些帮助.
构建客户忠诚——厂商成功的关键
【摘 要】
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对厂商来说,客户的要求不断提高并难以预测,市场竞争越发激烈.只有通过快速做出反应来响应客户需求的改变,构建客户忠诚,才能取得持续的成功.本文就构建客户忠诚的益处及途径
【机 构】
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长春理工大学经法管理分院
【出 处】
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工业技术经济
【发表日期】
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2002年6期
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