【摘 要】
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目的:分析患者对医院的满意度情况,了解其心理需求,从而更好地为患者提供高质量的医疗服务.方法:随机抽样方式抽取成都市某妇女儿童医院542例住院病人进行问卷调查,问卷每项
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目的:分析患者对医院的满意度情况,了解其心理需求,从而更好地为患者提供高质量的医疗服务.方法:随机抽样方式抽取成都市某妇女儿童医院542例住院病人进行问卷调查,问卷每项均按Likert五级量表记录患者满意度得分,比较其得分情况.结果:妇产科住院病人的综合满意度达到83.5%,明显高于儿科住院病人家长的综合满意度56.2%(P=0.02),妇产科病人对健康教育、就医环境和医疗收费的满意度均低于综合满意度(P＜0.05);儿科病人则主要是对就医环境存在不满,总体满意度只有32.6%.结论:加强医院妇产科住院病
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