不是所有的竞争都是针锋相对、硝烟弥漫的，最高境界的竞争就是将对手解决在无形之中。
　　
　　两年前，一直毫无工作压力的我在一家老字号的药店里做着悠闲的经理，每天除了监督员工的出勤情况就是清点药品的销售与采购，从来没有想过如何把药店做得更大、更强。因为多年来，我们这个老字号已经习惯于按部就班搞经营，虽然没什么大的起色，但也不至于吃不起饭。
　　不知什么时候，马路的斜对面又冒出一家小药店，店面还不及我们的一半，药品也不是那么齐全。当时有员工提醒我“狼来了”，但我嗤之以鼻，不以为然，认为他是杞人忧天。因为在我看来，这个小小的店面无论规模还是名气，都难以与我们这个老字号药店相媲美，更重要的是小药店的老板竟然是个刚刚20岁出头的黄毛丫头。我非常自信地对员工们说：“想和我们扳手腕，估计她还没有这个能力，我估计不出三个月，那个店就会自动关门。”
　　果然不出我的预料，由于我们开店时间很长，在当地已经拥有很多的老顾客了，按照习惯他们并没有光顾对面小店的意思，而是一如既往地奔向我们这里。两周下来，我们的营业额没有丝毫的下降，这更增加了我的信心。
　　这天，来了个老伯，他是我们店的老顾客了，彼此都很熟。他想要买一种止咳化痰的西药，不过这种药已经更新换代，现在很少用了，加之利润薄，我们店早已不再进货了。我满脸歉意地告诉老伯：“真不好意思，现在我们已经不再经营这种药了，换别的吧，同样功效。”老伯的脸上掠过一丝失望，但仍然抱着一丝侥幸：“能不能帮我问问，看什么地方还有卖？哎，年纪大了，习惯了用它，其他的效果不好。”我不假思索地说：“老伯，这忙我可能帮不了你，你不如去对面问问吧。”按照我的本意，其实是想打发他走，因为即便我帮他找到这种药，赚的利润比费的周折还多。
　　事情一过，我并没有在意。但当那个周末盘算营业额时，我却突然发现有了一定的下滑。而且，我发现那位老伯自从上次之后，就成了对面的固定顾客，更让我不解地是，许多人似乎也受到了他的感染，有个头疼脑热什么的首先就去光顾那个黄毛丫头的小药店，而我这个自诩为好酒不怕巷子深的老字号药店反倒渐渐被人冷落了。
　　有一天遇到老伯，我忙敬上一支烟套近乎，又关心地问他那天需要的止咳药是否买到了。老伯说：“托你的福，我去斜对面的小药店买到了。”
　　“他们有卖？”我好奇地问。
　　“不，他们也没有，但那姑娘留下了我的电话，四处帮我打听，终于从其他地方调来了这种药。可能她打电话的费用比药的利润还高，但她的热心肠却让我熨帖。小姑娘不错，帮了我们老街坊不少忙，大家就自觉不自觉地走到对面去了。”我一听还有些不服气：“老伯，我们店最近进了一批新药，效果特好，你不妨试试。”老伯冲我一笑，摆摆手走了。望着老伯的背影，我有些蒙了，更有些懊悔。
　　接下来，药店的营业额继续下滑，甚至只能保本经营了。望着对面药店人来人往，而我的药店却是门可罗雀，无奈之下，我感觉到了一丝紧张。于是，想出了一招——降价优惠，希望能够把人气吸引过来。一开始，这招还算奏效，挽回了点人气，营业额也有所回升，但是好景不长，我发现买药的人越来越少，对面同样如此，顾客倒也不多，两个员工进进出出。看着降低的营业额，我有些着急。但对面黄毛丫头的脸上却看不到丝毫的焦虑，反倒有些得意洋洋。我心想：看你还能维持多久。
　　三个月过去了，对面的店面依然，而且送药的车子也没有丝毫的减少。我有些纳闷了，她的顾客流并不比我们多，价格也不比我们便宜，为什么销售量没有下降呢？有一天，我很晚下班才发现了其中的秘密，原来他们与我们药店晚上8点关门歇业不同，他们安排人值班进行24小时销售，这让夜间买药的人都跑到她们那里。见招拆招，我也学着对面开始24小时值班营业，但我发现这招没有什么太大的效果，反倒增加了经营成本。
　　几个月的亏损让我已经难以维持，本来想多招几名员工同样进行送货上门。但流动资金的短缺导致我已经没有多余的钱支付工资了。正当我一筹莫展的时候，小丫头又给我当头一棒，当时正流行骨质炎，她发出了为前300名领取糖丸者免费赠药的活动，虽然此举贴进去400来元，却收到了花费几千元广告也难收到的良好成效。这样一来，几乎所有的顾客都拉到她们那边。
　　惨淡经营了半年之后，我无奈关闭了这家老字号药店。
　　被一个黄毛丫头击败，尽管我有些不服气，但对于她多变的经营思路我却是十分佩服。我现在正参加一个经营管理培训班，也逐渐明白了：仅仅靠新产品和低价格无法赢得顾客的心，简单的等待和维系更是死路一条，惟有贴心的、超值的服务和巧妙的营销手段是经营制胜的不二法门。