无缝隙护理管理在提高急诊科急危重症患者转运满意度的探讨

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目的:作为医院风险最高的科室之一,急诊科负责挽救患者的生命,护理管理的需求大、危重症多、内容繁杂、涉及多学科,危急系数极高.为尽量挽救患者的生命,降低死亡率和伤残率,保障预后的顺利进行往往需要结合高效的护理管理.现对急诊科危重患者的转运流程进行优化,改善各区域的交接过程,保证转运的有效性,为后续的救治争取时间,旨在为临床的管理工作提供参考依据.方法:纳入我院在[2018年01月,2019年12月]间收治的急诊科急危重症患者,共70例,入院时按顺序编号,计算机在“随机”的原则下均分为2组,即对照组和观察组,均35例/组,抢救转运期间前一组接受常规护理管理(开通绿色通道、加速转运、做好交接工作等),后一组在对照组的基础上联合无缝隙护理管理(组建专业护理小组,转运途中对患者进行有效的护理和救治等措施),比对患者护理前后的不良情绪(采用SAS焦虑和SDS抑郁评分量表)变化和对转运的满意度.结果:护理前观察组与对照组SAS和SDS评分值较一致[(55.10±3.95)vs(55.03±4.86)]分(T=0.066、P=0.948)、[(52.55±3.30)vs(52.45±3.61)]分(T=0.121、P=0.904),P>0.05;护理后观察组SAS、SDS分值均显著低于对照组[(31.72±3.56)vs(43.80±4.22)]分(T=12.944、P=0.001)、[(28.11±3.96)vs(40.94±4.04)]分(T=13.417、P=0.001),P<0.05;护理满意度:观察组满意率40.00%(14/35)、较满意率51.43%(18/35)、不满意率8.57%(3/35),对照组满意率25.71%(9/35)、较满意率42.86%(15/35)、不满意率31.43%(11/35);总满意率比对[观察组91.43%(32/60)VS对照组68.57%(24/35)],观察组显著高于对照组(X2=5.714、P=0.017),P<0.05.结论:为争取急救时间,尽量挽救患者的生命,急诊科内急危重症管理中,无缝隙护理应用价值高,可提升转运率,保障转运质量,提高转运的满意度,值得在临床上广泛推广、大力应用.
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