现在济南市养宠物者几乎无人不知牛静这个名字，因为她经营着济南最大的、服务项目最齐全的宠物店，可在5年前她还是个地地道道的门外汉。原来牛静一直从事服装生意，有一次去上海进货，她经过一家宠物店，出于好奇，牛静进去看了看，没曾想这一看，让她和宠物结了缘。
　　上海的宠物店里不仅各种宠物顽皮可爱，而且宠物用品琳琅满目、应有尽有，生意异常火爆。
　　回到济南后，牛静在全市范围内作了个调查，结果她发现，在这个省会城市，登记在册的仅宠物狗就有300多只，而宠物店却没有一家，多年的从商经验告诉她，这是个不可多得的商机。
　　随后她用半个月的时间，将选好的店面装饰一新、备足了货源、并做了一定的广告宣传，万事俱备就只等开张了，可门脸挂出去以后，牛静的店门却迟迟不开。
　　许多人透过通体大玻璃见店里灯光明亮，布置井井有条，都好奇地趴在玻璃上向里张望。
　　就这样又过了半个月，在吊足了人们胃口后，宠物店终于开门了。在刚开业的几天里，店里店外挤满了人，大家像赶集一样来逛宠物店。
　　然而，一周下来，整个宠物店仅有 39元的营业额，这是牛静万万没想到的，按理说在开业之前费尽心思的铺垫，达到了预想的效果，可为什么没有生意呢？后来她才发现到店里来的客人大多是被门脸吸引过来的，他们来这里只是看热闹，认为狗就给它吃家里的饭就可以，没必要专门花钱买这些东西。而要让真正养宠物的人都知道这家店的存在，仅靠门脸宣传根本不行。
　　但牛静此时根本没钱做广告了，于是她便挨个给新闻媒体打热线电话：我在千佛山下面看到开了一家宠物店，觉得非常新鲜。原本只是病急乱投医的牛静没想到各媒体的记者真来了。
　　媒体的宣传让牛静以为自己已经成功地迈出了经营的第一步，但现实却让她再次失望了。店里的宠物用品根本就卖不动，因为当地人没有在宠物身上消费的习惯。眼看着生意做不下去了，牛静打算把店转让，重新干老本行，而就在这时，她接到了丈夫打来的电话：作为一个新兴行业，消费者要引导，只有大家认可了这个行业，我们才有生意可做。
　　1993年济南市开始实行城市限养政策，当时登记的仅有300多只宠物狗，而到1999年就发展到了近千只，而且数量还在增加，如果把这些养犬人都发展成自己的客户，那将是一块不小的蛋糕。可问题是怎样才能引导他们的消费呢？关键的时候，丈夫又给牛静支了一招：和媒体合作搞一次有关宠物知识方面的有奖征文，然后附上宠物照片。
　　于是牛静和《济南时报》报社合作搞了一个“贵族宠物杯”有奖征文。
　　征文刊登出来后，最直接的效果就是到店里来买宠物的顾客明显增多了。
　　尝到甜头的牛静，马上又着重挑选一些普及宠物知识类的征文，以此来达到引导消费的目的。
　　没想到第一期关于宠物毛发护理问题的文章刊出后，引起了巨大的反馈效果，许多人拿着报纸来买一些浴液、刷子、垫子等宠物用品。
　　大喜过望的牛静，从此一个星期刊出一篇关于宠物养护知识的文章。顾客买完东西后，工作人员再现场表演示范。由于每篇文章都有不同的着重点吸引顾客，牛静的生意终于红火了起来。
　　2002年宠物店的生意完全步入正轨后，牛静随后又将业务范围扩展到了宠物医疗、宠物美容和宠物寄养上。
　　把服务做细，这是宠物店生意好的原因之一，但仅靠这一点是不够的，到 2002年济南市已经开起了大大小小近40家宠物店。牛静觉得要想让自己的店立于不败之地，在经营上就得有独到之处，牛静选择了定期，“招摇过市”——隔一段时间，牛静都会将自己店里的名贵宠物带到济南最繁华的路段溜一圈，发发名片，既能宣传自己也能招揽生意。
　　与宠物打交道时间长了，她发现狗的模仿能力特别强，于是她决定训练狗的特长。
　　其实她的训练方式很简单，只需要长期重复训练。训练第一只狗时，牛静让丈夫手里拿着一块饼干，她和一只名叫托尼小狗坐在地上，牛静丈夫大声说 1加1时，牛静率先汪汪叫了两声，饼干放到了她的嘴里，托尼见状非常想吃；第二次再叫1加1，牛静又抢着汪汪叫了两声，饼干又给了她，托尼此时的口水都流出来了；第三次叫1加1后，托尼居然抢在牛静之前，汪汪叫了两声。牛静就利用这种看似笨拙但却非常实用方法，使许多宠物学会了从1加1到5加1的算术。
　　通过这种方式，牛静既吸引了新顾客、又拉近了和老客户的关系(可以给老顾客免费训练宠物)。
　　店里的生意越来越好，可牛静并不满足，在宠物行业竞争越来越激烈的市场上，她还是想通过添加更多的服务项目来提高自身竞争力。
　　2004年，牛静开起了济南第—家宠物摄影店。
　　现在牛静的宠物生意越做越大，在短短的5年时间里，她已经在全国开起了4家宠物专卖店，牛静说她最大的愿望就是希望将来每走到一个城市都能看到她的宠物店。