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随着科技进步和全球化进程的推进,国际服务外包产业异军突起、蓬勃发展,上海市抓住了全球服务业转移的战略机遇,在服务外包产业的发展进程中取得了瞩目成绩,但相比印度、爱尔兰等外包成熟地区而言,上海服务外包产业仍处于前期开拓阶段,为获得长足发展,应以政府支持、行业自律为关键,加强产业结构优化、政策完善、人才培养等方面的工作。