【摘 要】
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目的:探讨加强门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义.方法:将我院2017年1月至12月期间收治的门诊患者160例纳入到对照组中,此期间未实施门诊药方药事管理,再将我院2018
【机 构】
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厦门市中医院,福建厦门,361009
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目的:探讨加强门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义.方法:将我院2017年1月至12月期间收治的门诊患者160例纳入到对照组中,此期间未实施门诊药方药事管理,再将我院2018年1月至12月期间收治的门诊患者160例纳入到研究组中,此期间实施加强门诊药房药事管理,比较两组药患纠纷事件发生率和满意度等.结果:研究组医患纠纷总发生率1.88％低于对照组8.75％(P<0.05).研究组服务满意度98.75％高于对照组76.88％(P<0.05).结论:医院加强门诊药房药事管理,可显著降低药患纠纷事件,改善护患管理,对医患双方均有利.
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