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本文阐述了传统的企业柜面客户服务以及传统的企业客户服务中心,所存在的问题和弱点。为了解决这些问题,克服这些弱点,而引出了在网络环境下企业的新型客户服务中心,建立了计算机网络基础上的客户服务中心模型,并对其功能模块、业务流程进行的充分的解释,分析了新型客户服务中心的特点和优势。
网络条件下客户服务中心问题研究
【摘 要】
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本文阐述了传统的企业柜面客户服务以及传统的企业客户服务中心,所存在的问题和弱点。为了解决这些问题,克服这些弱点,而引出了在网络环境下企业的新型客户服务中心,建立了计
【机 构】
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江苏苏源信息技术有限公司
【出 处】
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现代物业(中旬刊)
【发表日期】
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2010年01期
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