性别因素对顾客在B2C购物影响的研究

来源 :中国电子商务 | 被引量 : 0次 | 上传用户：duanxiaoxiao1

【摘要】

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文章在研究六个影响顾客B2C网购意愿的重要因素时发现,网站特性、商品服务、优惠服务、售后服务因素对男女在B2C购物意愿的影响存在显著差异,而客服服务、快递服务影响差异不

【作者】

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高玉鑫王晔

【机构】

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天津师范大学管理学院

【出处】

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中国电子商务

【发表日期】

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2014年2期

【关键词】

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B2C企业性别差异购物影响

【基金项目】

：

天津市哲学与社会科学基金项目（TJGL08-057）.

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文章在研究六个影响顾客B2C网购意愿的重要因素时发现,网站特性、商品服务、优惠服务、售后服务因素对男女在B2C购物意愿的影响存在显著差异,而客服服务、快递服务影响差异不显著;然后从性格、环境等方面对这种差异化的存在做了分析;并认为B2C企业可以根据自己顾客群体的分类对网站做出相应的改善,寻求同类网站的差异性,同时为B2C企业的长远发展提出了相应的建议.

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