有些事不好教

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  公司部门主管的例会接近尾声,人力资源部负责招聘的主管说:“我能否插播一个内容?我需要征求一下大家的意见,今年的实习生你们各部门有没有看中的人?如果有,就先把名字报给我,我们心里有个数,再招聘时就优先考虑这些人。”
  销售主管先开口:“我们部门没有。不仅没有,我还要拜托你们不要再招这样的实习生。”
  “你不要怎样的人来实习?”HR主管温和地问。
  销售主管长叹一口气说:“不要招那些不停给我带来苦恼的人。他们做了一些让人不舒服的事,而我居然无法跟他们说这些事,因为这些事教不会,也不该由我去教。”其他部门主管心有戚戚焉地点点头,纷纷说:“这一批实习生,好像我们跟他们沟通起来有难度。”
  缺少空间敏感性
  销售主管讲起了她对自己部门实习生的印象。销售主管和另一个主管合用一间办公室。有一天进办公室,她吃惊地发现有一个女孩呆在她的办公室,坐在那里用手提电脑。销售主管问她是谁?怎么会有办公室的钥匙?原来是新实习生,销售主管的主管同事担任她的师父。今天她到师父这里取材料,师父因要出去办事,就提前把钥匙留给前台,让她自己来取材料。
  取材料这件事销售主管能理解,但实习生坐在办公室用手提电脑算怎么回事?实习生解释:我觉得这里的环境比实习生呆的地方好,更凉快、更安静,所以就呆在这里啦!”
  原来是实习生擅自做主用办公室!
  “我现在要用办公室了。”销售主管一边对实习生说,一边飞快地放包、打开电脑。马上有个网络会议要召开,销售主管不能迟到。
  “那我继续在这里用电脑好吗?”实习生稳稳地坐在那儿问。
  “不方便。”销售主管觉得她坐在那里就是一个会议的参与者,但这个会议的内容并不适合一个实习生旁听。
  “那我可以在这里打完这份文件再离开吗?我还需要15分钟。”实习生继续不慌不忙地问。
  “不可以。我现在就要开会了。”平时说话很礼貌的销售主管语气里带了不客气,她很少对人这样,心想:实习生难道看不出我很急吗?
  “不是还没有人来吗?我很快就好了。”实习生居然还没有起身。
  “请你现在就离开!我要开的是网络会议!你师父知道你擅自使用她的办公室吗?”销售主管忍不住提高了嗓门,电脑里同时传来网络会议主持人的声音。
  不知是电脑里的声音还是提及的师父终于让实习生幡然醒悟,她终于起身,从容不迫地开始收拾东西,从关电脑、拔电源、收拾包到拿起水杯,足足花了3分钟。她难道看不出销售主管很急吗?一等她出门,销售主管像送瘟神一样把门关上。
  等主管同事回来后,销售主管跟她讲了发生的事情。同事的第一反应是:“噢,天呐!她又惹什么祸了?”没等销售主管回答,同事就说:“昨天小刘已经来跟我告过状了。你知道小刘很宝贝她那些名牌包包的。昨天这个学生去找她谈事情,小刘示意让她坐着说,她就直接坐在了小刘对面的椅子上,椅子上有小刘的手包,小刘赶紧冲过去救她的包。哪想到实习生安慰小刘说:‘我看到包包的,你放心,我很小心,没有用力坐。’小刘简直要晕过去,原来她看到了!她居然都不知道把手包先拿到旁边椅子上再坐,或至少把手包挪开一点再坐!”
  同事长叹一声说:“这些事难道还需要我教她?我怎么教得会啊!我从来不知道这些事也需要教的!”
  销售主管同意这个观点。连这些都需要教,那以后工作起来多累啊!所以不想留这个实习生。
  “请勿打扰”也挡不住
  售后服务主管也要吐糟了。
  有一天,售后服务部遇到了一个前来投诉的客户,那个客户很强势,站在大厅骂个不停,基层工作人员应对不了,售后服务主管把客户请到会议室慢慢地谈。
  售后服务主管特意让手下在门上挂了“请勿打扰”,也安抚好客户情绪,正一鼓作气地引导客户签署解决方案,这时部门实习生敲门了。售后服务主管以为有什么急事,结果实习生却说自个的电脑在里面,她来取电脑。售后服务主管冲她使眼色,意思是不方便,结果实习生一闪身就进来了。售后服务主管再冲实习生使眼色,让她快点取了电脑走人,结果实习生磨磨蹭蹭地又是拔电源又是绕线,还问售后服务主管什么时候用完会议室,中午她能不能来用?售后服务主管没好气地挥手让她走。
  实习生打扰的这个空档,客户打电话回家,与家人商量后坚决不同意签解决方案。后来公司又做了让步才勉强让客户签字。
  要不是实习生插一杠子,事情怎么会变成这样?售后服务主管非常生气,喊来实习生,问她为什么把自己的电脑放在会议室?实习生说会议室最方便,中午还可名正言顺地进来午休。售后服务主管问:为什么看到“请勿打扰”还敲门?
  不料,实习生反问:“这不是上班时间吗?上班时间会议室里有什么事情见不得人?”售后服务主管无法用言语表达自己的生气,一时也无法反驳,决定不跟实习生谈了。售后服务主管说:“她难道不知道会议室是公共场所,不适合放个人物品吗?在会议室午休一般是有特殊情况的员工,比如孕妇、身体不舒服或年纪大的员工,她年纪轻轻占了会议室,别人不会好意思去跟她抢。‘请勿打扰’的牌子都挡不住她,我不觉得还有什么能挡住她的脚步。我没法跟她讲这些。”
  会议进展到此时,培训主管、物流主管们纷纷抱怨了。
  有一天,培训主管给实习生做内部培训。培训主管带了电脑,连接电源时却发现讲台上的插座上已被人用了,一位实习生正在给手机充电。培训主管告诉他需要用一下这个插座。实习生不仅没有把自己的手机取下来,反而质问培训主管:“你为什么不能用其他插座?”
  “拜托,这句话本应该是我问他的,他反而理直气壮地先来问我,我一时竟然无语。现在的孩子我真的看不懂。如果我是他,我会觉得很抱歉,因为影响了培训老师使用插座,会忙不迭地把手机取走,要么另外找插座,要么回去再充电,不会影响老师讲课,更不会去质问老师。你们说现在的孩子为什么那么理所当然?”培训主管一脸的不解。
  物流主管长长地叹一口气说:“你们只是感觉上有些不舒服,而我则是付出了代价啊!我的那些花儿,都没有了!”
  原来,物流主管在办公室养了好多花。青枝绿叶,一年四季都有不同种类的花儿。招了实习生后,物流主管和办公室的同事出了趟长差,几个星期后回来,六盆花全都焦黄了!实习生一周至少有三天呆在物流主管的办公室。以前出差,物流主管都会拜托其他同事照顾花,这次有实习生在,就没有再拜托其他人。出差时,物流主管和同事还聊过这件事,说要不要跟实习生特别关照浇花的事,大家都觉得顺手浇花人之常情,不用特别提。结果,实习生竟然从没浇过花!
  物流主管问实习生为什么不给花浇水,实习生不仅没意识到自己做错了,反而一脸无辜地说:“你没有告诉我要做这件事情啊!”
  “这事儿需要我说吗?她天天呆在办公室,难道看不到花儿干渴的样子吗?她到底有没有睁开眼睛看看周围啊?”物流主管气急败坏地说。
  听了大家的投诉,招聘主管边做记录边想:留下这些实习生非常不乐观。
  责任编辑:尹颖尧
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