论文部分内容阅读
随着人们生活水平的不断提高以及新的《医疗事故处理条例》的出台，患者对护理质量，护理安全提出了更高的要求，用法律衡量护理行为和后果意识不断增强，护理人员一旦侵犯了患者的权力，不管其行为是故意还是过失，都有可能引起护患纠纷．因此，加强护患沟通，化解矛盾，优化护患关系，避免护理纠纷，是提高护理质量和医院整体形象的重要措施。