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我院是一所三级甲等综合性医院，急诊科包括输液室和抢救室，晚班（17：30-01：00）的工作量很大，占24h工作量的一半，此时间段又是非行政时间，护士的工作较松散，护理纠纷时有发生，为了加强晚班护理工作的管理，我科2007年1月开始实施晚班护理组长管理方法，与以往的管理方法相比，其急诊护理力量灵活，缩短了病人等候输液的时间，危重病人能在第一时间得到抢救，减少了护患矛盾和纠纷，从而保证急诊科的护理工作有序开展，在提高病人满意度和护理质量方面取得了满意的效果。现介绍如下。