【摘 要】
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目的 利用品管圈（QCC）活动降低门诊药房药品调剂内差,提升员工的自我管理意识和解决问题的能力,以保证用药安全。方法 将品管圈活动应用到降低处方调配内差中,分析处方调配内差
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目的 利用品管圈（QCC）活动降低门诊药房药品调剂内差,提升员工的自我管理意识和解决问题的能力,以保证用药安全。方法 将品管圈活动应用到降低处方调配内差中,分析处方调配内差的原因,制定相应的对策并实施,同时评估该活动的效果。结果 开展“品管圈”活动以来,门诊药房调剂内差由原来的25. 0件/周下降至9. 0件/周,下降64. 0%：圈员能力平均1～3分提升到4～5分。结论 “品管圈”活动能够显著降低门诊药房调剂内差,提升门诊药房服务质量,保证患者用药的安全、有效。
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