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目的：通过优质规范化护理服务，提升患者的满意度构建和谐护患关系。方法：针对当今护患关系紧张的原因进行分析，有目的、有针对、有步骤地实施利于促进护患关系和谐发展的各项规范化护理服务。结果：患者对护理工作的满意度≥98％。结论：优质规范化护理服务的实践，提高了护理服务的质量和患者的满意度，同时激发了护士为患者服务的工作热情，从而有效的构建了和谐的护患关系。