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摘 要：城市图书馆的服务，承担着为社会传递和传播知识的作用，而近年来，随着信息技术的发展，给城市图书馆的服务手段带来了新的机遇和挑战，就目前来讲，采用传统的读者服务模式，已经无法与当前时代发展相匹配。在此基础之上，为了使城市的图书馆能够承担起传播和传递知识的作用，需要更新其服务水平和服务质量，做到以读者为中心，以网络为依托，更新服务手段和方法。本文基于信息网络环境之下，城市图书馆读者服务模式的新特点，进行了相关的分析，提出了城市图书馆创新发展战略。
关键词：城市图书馆；创新服务；社会科学
为了满足当前读者的需求，必须依靠网络技术，重新重视图书馆的服务质量和服务水平。体现以读者为中心的服务理念，同时能够依靠技术水平，满足读者在学习过程当中所存在的问题，最大限度的满足读者的个性需求，而伴随互联网技术的深入和发展，图书馆的服务水平，也需要加快理念，转变服务模式，以适应当前的发展需求。
一、网络时期图书馆读者服务新特点
1.1信息文献载体呈现多元化发展
进年来，网络充斥着人们的生活，各类的信息和数据，已经打破了纸质文献的局面，借助信息的渠道，不断向读者提供各类资源。而城市图书馆为了满足读者的需求，除了传统的电子资源，比如知网，万方，维普等主流数据之外，还连接着各大网站的信息资源。随着信息之间的投入力度不断增加，其信息数量，信息的更新速度，信息的操作手段，也在处于不断的更新状态，使各类资源能够达到实时共享，通过这样的方式，为城市市民提供更多样化的信息服务手段。
2.2读者信息需求多样化和个性化
在当今的世界之下，由于各类信息充斥着人们的生活，使得读者对信息的需求，也逐渐呈现多样化和个性化，面对不同层次的读者而言，他们自己所擅长的领域不同，或者感兴趣的领域不同，就会呈现多元化的发展，导致读者所需要的信息资源，具有一定的广泛性和普遍性，而在科学技术不断发展之下，知识也在不断的创新和重组，因此所需要的信息量会更加的广泛。面对这样的条件，图书馆就必须要为读者提供更为广泛的信息来源和更为精简的信息量，清晰的知识脉络，使读者能够了解到自己所感兴趣领域的最新动态，加强对各类资源信息的利用程度。但信息的丰富家带来了很多的负面影响，比如说，在网络的世界当中，寻找信息的难度增加，剔除无用信息所用的时间也增加，所以读者希望图书馆能够减少读者的不必要时间支出，面对这一问题，城市图书馆必须高度重视市民个性化需求，满足市民发展的需要。
1.3服务理念发生变化
就传统的城市图书馆服务理念来说，很多人认为传统图书馆只重视藏书的建设，而忽视对读者的服务，在信息网络发展的时代之下，必须要实现城市图书馆数字化建设，从传统的以藏书建设为主的服务理念转变为以读者服务为主，更好地满足读者的读书需求。
二、城市图书馆创新服务理念模式分析
2.1功能图书馆服务理念创新
在创新转变过程当中，首先要尊重读者学习的权利。城市图书馆，作为地区街道文化中心，有传播和展示知识的责任，为社会上任何阶层的人员提供信息服务，保证他们的学习需求。所以说，在新的时代之下，城市图书馆必须要做到一读者为中心的创新服务理念，对于读者的身份、层次不能存在看不起或者忽视的现象，向所有人提供平等的读书平台。其次，要体现人文关怀的人性化服务，城市图书馆作为城市知识的宝库，是人们获取和学习资源的重要场所。所以，图书馆的读者，有着年龄和性别的差异，因此要求图书馆，在设计的过程当中，无论是建筑环境，还是读者环境，都应该营造一个充满人性化读书氛围的环境，让读者能够在图书馆当中，感受到读书的氛围。再次，图书馆应该向大图书馆的服务理念转变，因为网络的迅速发展，已经打破了时间和空间的限制，这样有利于图书馆，从传统的纸质媒介，向各类信息媒介转变，因此城市图书馆需要借助网络，不断扩展自身的读者群体和服务范围，通过与其他城市图书馆通力合作，走信息共享道路。最后，城市图书馆需要树立效益的理念，这就要求图书馆充分发挥自身的各项功能，满足图书馆基地建设和精神文明建设的需要，在树立利益理念的过程当中，首先将社会效益放在首位，保证读者的服务，通过读者做宣传推广，从而获取定量的经济效益。
2.2城市图书馆服务内容的创新
在网絡大背景之下，城市图书馆要从单一提供文献信息的服务方式转变为信息内容重组的服务方式，以读者为中心，从文献资源信息服务入手，为读者提供基础性的服务。这就需要城市图书馆对各类资源进行深入的开发和利用，并对目前的图书馆资源形成专题资源。在此基础之上，还要借助信息工具，做好数字图书馆资源的建设工作，将图书馆当中的纸质资源，做成电子资源，通过网络的方式提供给读者，保证图书馆内的服务内容，能够更好地推送给读者。其次，要积极开展以用户为中心的信息集成服务，利用网络知识，整合各种数字化信息资源，针对不同的学术特征，借助大数据平台，向读者提供个性化的全新服务。最后，读者教育是图书馆服务创新的重要内容，尤其在当今时代之下，读书馆必须要建立与读者的沟通桥梁，培养与读者的感情，从而加强用户对图书馆的认知里，激发用户潜在的信息需求。
2.3图书馆服务方式的创新
为了能够赢得更多的读者，图书馆服务方式必须进行创新，首先是提供个性化的服务，针对不同的人群，不同的时期，以及不同的特点，为读者提供个性化的服务。因此，要使服务模式多样化。随着信息网络的发展，图书馆的服务方式也发生着日新月异的变化，从过去单一的借书还书中逐渐分离出来，利用计算机设备，与读者开展一对一沟通服务，向读者了解相关的需求，并依据图书馆资源，向读者提供服务。
结束语
在新的时代之下，城市图书馆必须要改革创新，依靠网络信息资源，逐步完善自己的服务理念和服务模式，使图书馆的社会效益和经济效益得到有效的提升。
参考文献
[1]周永红.中国高校信息资源共建共享研究[D].湘潭大学，2003.
[2]方雅琴.安徽省内图书馆整体服务外包调查与思考[D].安徽大学，2015.
[3]王世伟.关于国际大都市图书馆指标体系研究的若干问题[J].图书情报工作，2007，05：6-9+32.
[4]张文青.试析前苏联时期图书馆学思想重视阅读的倾向[J].高校图书馆工作，2016，3604：83-86.
[5]王世伟.国际大都市图书馆服务体系研究[J].山东图书馆学刊，2013，06：1.
（作者单位：山东省日照市图书馆）
关键词：城市图书馆；创新服务；社会科学
为了满足当前读者的需求，必须依靠网络技术，重新重视图书馆的服务质量和服务水平。体现以读者为中心的服务理念，同时能够依靠技术水平，满足读者在学习过程当中所存在的问题，最大限度的满足读者的个性需求，而伴随互联网技术的深入和发展，图书馆的服务水平，也需要加快理念，转变服务模式，以适应当前的发展需求。
一、网络时期图书馆读者服务新特点
1.1信息文献载体呈现多元化发展
进年来，网络充斥着人们的生活，各类的信息和数据，已经打破了纸质文献的局面，借助信息的渠道，不断向读者提供各类资源。而城市图书馆为了满足读者的需求，除了传统的电子资源，比如知网，万方，维普等主流数据之外，还连接着各大网站的信息资源。随着信息之间的投入力度不断增加，其信息数量，信息的更新速度，信息的操作手段，也在处于不断的更新状态，使各类资源能够达到实时共享，通过这样的方式，为城市市民提供更多样化的信息服务手段。
2.2读者信息需求多样化和个性化
在当今的世界之下，由于各类信息充斥着人们的生活，使得读者对信息的需求，也逐渐呈现多样化和个性化，面对不同层次的读者而言，他们自己所擅长的领域不同，或者感兴趣的领域不同，就会呈现多元化的发展，导致读者所需要的信息资源，具有一定的广泛性和普遍性，而在科学技术不断发展之下，知识也在不断的创新和重组，因此所需要的信息量会更加的广泛。面对这样的条件，图书馆就必须要为读者提供更为广泛的信息来源和更为精简的信息量，清晰的知识脉络，使读者能够了解到自己所感兴趣领域的最新动态，加强对各类资源信息的利用程度。但信息的丰富家带来了很多的负面影响，比如说，在网络的世界当中，寻找信息的难度增加，剔除无用信息所用的时间也增加，所以读者希望图书馆能够减少读者的不必要时间支出，面对这一问题，城市图书馆必须高度重视市民个性化需求，满足市民发展的需要。
1.3服务理念发生变化
就传统的城市图书馆服务理念来说，很多人认为传统图书馆只重视藏书的建设，而忽视对读者的服务，在信息网络发展的时代之下，必须要实现城市图书馆数字化建设，从传统的以藏书建设为主的服务理念转变为以读者服务为主，更好地满足读者的读书需求。
二、城市图书馆创新服务理念模式分析
2.1功能图书馆服务理念创新
在创新转变过程当中，首先要尊重读者学习的权利。城市图书馆，作为地区街道文化中心，有传播和展示知识的责任，为社会上任何阶层的人员提供信息服务，保证他们的学习需求。所以说，在新的时代之下，城市图书馆必须要做到一读者为中心的创新服务理念，对于读者的身份、层次不能存在看不起或者忽视的现象，向所有人提供平等的读书平台。其次，要体现人文关怀的人性化服务，城市图书馆作为城市知识的宝库，是人们获取和学习资源的重要场所。所以，图书馆的读者，有着年龄和性别的差异，因此要求图书馆，在设计的过程当中，无论是建筑环境，还是读者环境，都应该营造一个充满人性化读书氛围的环境，让读者能够在图书馆当中，感受到读书的氛围。再次，图书馆应该向大图书馆的服务理念转变，因为网络的迅速发展，已经打破了时间和空间的限制，这样有利于图书馆，从传统的纸质媒介，向各类信息媒介转变，因此城市图书馆需要借助网络，不断扩展自身的读者群体和服务范围，通过与其他城市图书馆通力合作，走信息共享道路。最后，城市图书馆需要树立效益的理念，这就要求图书馆充分发挥自身的各项功能，满足图书馆基地建设和精神文明建设的需要，在树立利益理念的过程当中，首先将社会效益放在首位，保证读者的服务，通过读者做宣传推广，从而获取定量的经济效益。
2.2城市图书馆服务内容的创新
在网絡大背景之下，城市图书馆要从单一提供文献信息的服务方式转变为信息内容重组的服务方式，以读者为中心，从文献资源信息服务入手，为读者提供基础性的服务。这就需要城市图书馆对各类资源进行深入的开发和利用，并对目前的图书馆资源形成专题资源。在此基础之上，还要借助信息工具，做好数字图书馆资源的建设工作，将图书馆当中的纸质资源，做成电子资源，通过网络的方式提供给读者，保证图书馆内的服务内容，能够更好地推送给读者。其次，要积极开展以用户为中心的信息集成服务，利用网络知识，整合各种数字化信息资源，针对不同的学术特征，借助大数据平台，向读者提供个性化的全新服务。最后，读者教育是图书馆服务创新的重要内容，尤其在当今时代之下，读书馆必须要建立与读者的沟通桥梁，培养与读者的感情，从而加强用户对图书馆的认知里，激发用户潜在的信息需求。
2.3图书馆服务方式的创新
为了能够赢得更多的读者，图书馆服务方式必须进行创新，首先是提供个性化的服务，针对不同的人群，不同的时期，以及不同的特点，为读者提供个性化的服务。因此，要使服务模式多样化。随着信息网络的发展，图书馆的服务方式也发生着日新月异的变化，从过去单一的借书还书中逐渐分离出来，利用计算机设备，与读者开展一对一沟通服务，向读者了解相关的需求，并依据图书馆资源，向读者提供服务。
结束语
在新的时代之下，城市图书馆必须要改革创新，依靠网络信息资源，逐步完善自己的服务理念和服务模式，使图书馆的社会效益和经济效益得到有效的提升。
参考文献
[1]周永红.中国高校信息资源共建共享研究[D].湘潭大学，2003.
[2]方雅琴.安徽省内图书馆整体服务外包调查与思考[D].安徽大学，2015.
[3]王世伟.关于国际大都市图书馆指标体系研究的若干问题[J].图书情报工作，2007，05：6-9+32.
[4]张文青.试析前苏联时期图书馆学思想重视阅读的倾向[J].高校图书馆工作，2016，3604：83-86.
[5]王世伟.国际大都市图书馆服务体系研究[J].山东图书馆学刊，2013，06：1.
（作者单位：山东省日照市图书馆）