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目前,在部分地方普通高校中,继续教育基层综合科室具有服务行政和服务教学的双重职能。由于长期以来忽视建设,人员综合素质偏低,综合服务水平不高,严重影响着职能的充分发挥。解决问题的途径虽然涉及到学校管理体制和人事分配制度改革等复杂因素,但只要注重科室的自身建设,着重从提高员工写作能力、逐步形成良好协作能力和稳步提高综合协调能力等方面下足功夫,就能找到出路。