【摘 要】
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目的调查患者及护士对"互联网+护理服务"的意愿和费用，旨在为更好开展"互联网+护理服务"提供参考依据。方法采取便利抽样法，于2019年7月选取在中山大学附属第一医院住院的579例患者及在本院工作的1 176名护士为调查对象，采用自行设计的"患者及护士对互联网+护理服务"态度和意愿的现况调查问卷调查患者及护士，采用χ2检验比较两者的差异。结果在调查对象中，73.40%（425/579）患者和71.0
【机 构】
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中山大学附属第一医院健康教育部，广州 510080,中山大学附属第一医院健康教育部，广州 510080,中山大学附属第一医院麻醉科，广州 510080,
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目的调查患者及护士对"互联网+护理服务"的意愿和费用，旨在为更好开展"互联网+护理服务"提供参考依据。
方法采取便利抽样法，于2019年7月选取在中山大学附属第一医院住院的579例患者及在本院工作的1 176名护士为调查对象，采用自行设计的"患者及护士对互联网+护理服务"态度和意愿的现况调查问卷调查患者及护士，采用χ2检验比较两者的差异。
结果在调查对象中，73.40%（425/579）患者和71.09%（836/1 176）护士同意开展"互联网+护理服务"；45.08%（261/579）患者和50.26%（591/1 176）护士认为最需要的上门服务项目是管道更换和伤口换药；患者及护士均认为上门服务对行动不便的患者提供的帮助最大，分别占56.18%（325/579）、52.98%（623/1 176）。护士提供上门服务的意愿低于患者接受上门服务的意愿；护士上门服务希望获得的费用高于患者愿意支付的费用；患者对医疗风险的担忧高于护士，而对人身安全的担忧低于护士；护士希望上门服务花费的时间短于患者的需求，差异均有统计学意义（P<0.05）。
结论患者及护士支持开展"互联网+护理服务"，大部分患者接受护士提供上门服务，而部分护士对上门服务持观望态度，且双方在服务费用、服务风险、服务时长的需求上差距较大。因此，在开展"互联网+护理服务"的过程中，一定要平衡好患者及护士的需求，制订切实可行的服务方案，做到护患满意，达到双赢。
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