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健康教育是指通过有计划、有组织的系统教育过程，使病人或家属确立健康信念，建立健康行为。由于神经外科重症监护室（NCU）所收患者的身体状况差，病情危重，病情复杂多变且进展快，许多患者常处于昏迷、休克状态，对于这部分患者的健康教育无法按常规实施。我科自2007年成立NCU以来，一直在探索如何更好的对家属行健康教育工作，解决护患矛盾，改善护患关系，并给患者及家属带来益处。现总结报道如下。