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近几年来，电信方面的问题一直受到报刊、广播、电视、互联网等各种传媒以及社会各界的广泛关注。在有关电信改革、电信资费的几乎每一场争论中，“中国电信”都是众矢之的，甚至是“过街老“鼠，人人喊打”，绝大多数的社会公众和媒体都对“电信部门”持严厉批评、指责的态度。我国的电信运营公司都是国有企业，在体制、机制上确实存在一些问题，特别是中国电信，历史包袱重，窗口服务人员整体素质水平相对较低。但是，目前的中国电信，甚至于整个电信业所承受的巨大的舆论压力，在很大程度上是由于一些媒体和个人不负责任的炒作造成的。由于受到误导