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摘要：目的：对舒适护理运用于急诊科临时输液室的护理效果进行研究和分析。
方法：分别选择50例于2010年10月至2012年9月和50例于2012年10月至2013年5月在我院急诊科临时输液室进行输液治疗的患者资料进行研究和分析，将前50例患者作为对照组，对其进行一般護理，将后50例患者作为观察组，对其进行舒适护理，比较和分析两组患者的护理满意度。
结果：对照组患者对输液环境、护士服务质量以及护士技术操作的满意度分别为88%（44/50）、84%（42/50）和86%（43/50）。观察组患者对输液环境、护士服务质量以及护士技术操作的满意度分别为98%（49/50）、96%（48/50）和98%（49/50）。两组患者护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05）。
结论：在急诊科临时输液室中应用舒适护理，能够使患者的护理满意度得到有效提高，值得被推广和应用到临床护理中去。
关键词：舒适护理急诊科临时输液室护理满意度
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0371-02
舒适护理近年来被广泛应用到护理工作中去，这一新型护理模式能够增加患者灵性、心理和生理上的舒适感、满足感和安全感，有利于推动治疗过程的顺利进行，从而获得更加理想的治疗效果。本次研究特就患者对一般护理与舒适护理的满意度进行探讨和分析。
1资料与方法
1.1临床资料。分别选择50例于2010年10月至2012年9月和50例于2012年10月至2013年5月在我院急诊科临时输液室进行输液治疗的患者并分为对照组和观察组两组，其中，对照组女性患者占19例，男性患者占31例，患者的年龄范围居于5至77周岁，年龄平均值为（35.8±2.3）岁，观察组女性患者占21例，男性患者占29例，患者的年龄范围居于7至81周岁，年龄平均值为（36.9±1.8）岁，两组患者的性别、年龄等差异不具有统计学意义（P>0.05），对对照组患者进行一般护理，对观察组患者进行舒适护理。
1.2舒适护理方法。
1.2.1优化输液室环境。定时通风，保持空气流通，经常打扫，保持环境整洁；在室内增加卫生间、闭路电视和空调等；向患者免费供应饮用水；通过张贴宣传画或者卡通图像以及播放相关节目的形式向患者介绍输液知识和注意事项；将药品价格和治疗价格在收费处进行公示；设置咨询电话，随时解答患者疑问，并及时采取有效解决办法[1]。
1.2.2不断提高护士的操作水平。定期举行技术操作演练，确保全部护士参与其中以不断提高其操作水平和技术。做好新老搭配工作，由老员工带动新员工，不断传授相关操作技巧，以便使静脉穿刺的成功率获得有效提高。对于新生儿和老年人血管较难把握的人群，由资历较老的护士先行输液操作，同时告知年轻护士该类人群的输液技巧，加强新护士的练习强度。
1.2.3端正服务态度，提供优质服务。护士在输液过程中，需面带微笑，与患者进行适当的沟通和交流以便使患者获得放松。若患者存在晕针现象或者为初次输液易产生焦虑、紧张的情绪，护士应该通过转移其注意力或者与其加强沟通和交流的方式缓解其紧张情绪。患者如向护士咨询问题，护士应该耐心解答，并避免使用晦涩难懂的专业术语，尽量保证讲解内容通俗易懂。与病人交流时应该和颜悦色，尊重和理解病人，尽量使用尊称，不打听患者隐私，与老年人交流时，尽量升高语调，放慢语速，与儿童交流时，增加耐心，通过讲故事、唱儿歌等形式安抚患者不良情绪[2]。
1.2.4规范输液流程。护士需要端正工作态度，着装规范，举止大方得体，工作时间不得处理私事。结合患者个人需求和病情进行床位和椅位的合理安排。明确护士职责，负责配液、输液和换液体的护士必须核对患者姓名、病症，并在输液单上签名。病情危急的患者应该先行输液，然后根据入院时间先后对其他患者进行输液。
1.2.5加强巡视。患者在接受输液治疗的过程中可能会发生不适，为此需每天安排专人进行巡查，一旦发现问题或者患者出现低血糖或者输液反应等症状，巡视护士需保持冷静并及时采取有效的应对措施。对老年患者或者心血管病患者进行输液时，应合理调节滴注速度，同时密切观察患者的反应。如丹参滴注过快时会导致患者头痛、头晕现象，适当减慢滴注速度，能够有效改善这一现象[3]。
1.3统计学方法。本次研究中进行数据统计和分析的专业性软件为SPSS11.0，采用t检测计量资料，采用X2检验计数资料，若P<0.05，则说明差异具有统计学意义。
2结果
对照组患者对输液环境、护士服务质量以及护士技术操作的满意度分别为88%（44/50）、84%（42/50）和86%（43/50）。观察组患者对输液环境、护士服务质量以及护士技术操作的满意度分别为98%（49/50）、96%（48/50）和98%（49/50）。两组患者护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05），详见表1。
3讨论
不断提高护士的技术操作娴熟度是提高护理效果的必要条件，通过采用新老搭配和强化技术演练的方式，使护士的输液水平不断获得提高，使静脉穿刺的成功率获得有效提高，不但能使患者的痛苦得到缓解和减轻，还能使患者的舒适感得到有效的增强。在护理过程中，护士加强与患者的沟通和交流，能够增强患者的治疗信心和康复勇气。通过巡视及时发现和处理患者在输液过程中发生的不良反应，能够减轻患者的痛苦，提高患者的护理满意度。
本次研究结果显示，两组患者护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05），表明在急诊科临时输液室中应用舒适护理，能够将患者的护理满意度有效提高，值得被推广和应用到临床护理中去。
参考文献
[1]黄芳梅，杨佩旋.舒适护理运用与急诊科临时输液室的探讨[J].护士进修杂志，2010，16（20）：144-145
[2]陈林娟，华小琴.舒适护理运用与急诊科临时输液室的探讨[J].健康必读，2010，29（23）：118-119
[3]雷盂艳，樊担娜，李怡兰.优质护理在输液室工作中的应用[J].医药前沿，2012，17（30）：174-175
方法：分别选择50例于2010年10月至2012年9月和50例于2012年10月至2013年5月在我院急诊科临时输液室进行输液治疗的患者资料进行研究和分析，将前50例患者作为对照组，对其进行一般護理，将后50例患者作为观察组，对其进行舒适护理，比较和分析两组患者的护理满意度。
结果：对照组患者对输液环境、护士服务质量以及护士技术操作的满意度分别为88%（44/50）、84%（42/50）和86%（43/50）。观察组患者对输液环境、护士服务质量以及护士技术操作的满意度分别为98%（49/50）、96%（48/50）和98%（49/50）。两组患者护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05）。
结论：在急诊科临时输液室中应用舒适护理，能够使患者的护理满意度得到有效提高，值得被推广和应用到临床护理中去。
关键词：舒适护理急诊科临时输液室护理满意度
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0371-02
舒适护理近年来被广泛应用到护理工作中去，这一新型护理模式能够增加患者灵性、心理和生理上的舒适感、满足感和安全感，有利于推动治疗过程的顺利进行，从而获得更加理想的治疗效果。本次研究特就患者对一般护理与舒适护理的满意度进行探讨和分析。
1资料与方法
1.1临床资料。分别选择50例于2010年10月至2012年9月和50例于2012年10月至2013年5月在我院急诊科临时输液室进行输液治疗的患者并分为对照组和观察组两组，其中，对照组女性患者占19例，男性患者占31例，患者的年龄范围居于5至77周岁，年龄平均值为（35.8±2.3）岁，观察组女性患者占21例，男性患者占29例，患者的年龄范围居于7至81周岁，年龄平均值为（36.9±1.8）岁，两组患者的性别、年龄等差异不具有统计学意义（P>0.05），对对照组患者进行一般护理，对观察组患者进行舒适护理。
1.2舒适护理方法。
1.2.1优化输液室环境。定时通风，保持空气流通，经常打扫，保持环境整洁；在室内增加卫生间、闭路电视和空调等；向患者免费供应饮用水；通过张贴宣传画或者卡通图像以及播放相关节目的形式向患者介绍输液知识和注意事项；将药品价格和治疗价格在收费处进行公示；设置咨询电话，随时解答患者疑问，并及时采取有效解决办法[1]。
1.2.2不断提高护士的操作水平。定期举行技术操作演练，确保全部护士参与其中以不断提高其操作水平和技术。做好新老搭配工作，由老员工带动新员工，不断传授相关操作技巧，以便使静脉穿刺的成功率获得有效提高。对于新生儿和老年人血管较难把握的人群，由资历较老的护士先行输液操作，同时告知年轻护士该类人群的输液技巧，加强新护士的练习强度。
1.2.3端正服务态度，提供优质服务。护士在输液过程中，需面带微笑，与患者进行适当的沟通和交流以便使患者获得放松。若患者存在晕针现象或者为初次输液易产生焦虑、紧张的情绪，护士应该通过转移其注意力或者与其加强沟通和交流的方式缓解其紧张情绪。患者如向护士咨询问题，护士应该耐心解答，并避免使用晦涩难懂的专业术语，尽量保证讲解内容通俗易懂。与病人交流时应该和颜悦色，尊重和理解病人，尽量使用尊称，不打听患者隐私，与老年人交流时，尽量升高语调，放慢语速，与儿童交流时，增加耐心，通过讲故事、唱儿歌等形式安抚患者不良情绪[2]。
1.2.4规范输液流程。护士需要端正工作态度，着装规范，举止大方得体，工作时间不得处理私事。结合患者个人需求和病情进行床位和椅位的合理安排。明确护士职责，负责配液、输液和换液体的护士必须核对患者姓名、病症，并在输液单上签名。病情危急的患者应该先行输液，然后根据入院时间先后对其他患者进行输液。
1.2.5加强巡视。患者在接受输液治疗的过程中可能会发生不适，为此需每天安排专人进行巡查，一旦发现问题或者患者出现低血糖或者输液反应等症状，巡视护士需保持冷静并及时采取有效的应对措施。对老年患者或者心血管病患者进行输液时，应合理调节滴注速度，同时密切观察患者的反应。如丹参滴注过快时会导致患者头痛、头晕现象，适当减慢滴注速度，能够有效改善这一现象[3]。
1.3统计学方法。本次研究中进行数据统计和分析的专业性软件为SPSS11.0，采用t检测计量资料，采用X2检验计数资料，若P<0.05，则说明差异具有统计学意义。
2结果
对照组患者对输液环境、护士服务质量以及护士技术操作的满意度分别为88%（44/50）、84%（42/50）和86%（43/50）。观察组患者对输液环境、护士服务质量以及护士技术操作的满意度分别为98%（49/50）、96%（48/50）和98%（49/50）。两组患者护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05），详见表1。
3讨论
不断提高护士的技术操作娴熟度是提高护理效果的必要条件，通过采用新老搭配和强化技术演练的方式，使护士的输液水平不断获得提高，使静脉穿刺的成功率获得有效提高，不但能使患者的痛苦得到缓解和减轻，还能使患者的舒适感得到有效的增强。在护理过程中，护士加强与患者的沟通和交流，能够增强患者的治疗信心和康复勇气。通过巡视及时发现和处理患者在输液过程中发生的不良反应，能够减轻患者的痛苦，提高患者的护理满意度。
本次研究结果显示，两组患者护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05），表明在急诊科临时输液室中应用舒适护理，能够将患者的护理满意度有效提高，值得被推广和应用到临床护理中去。
参考文献
[1]黄芳梅，杨佩旋.舒适护理运用与急诊科临时输液室的探讨[J].护士进修杂志，2010，16（20）：144-145
[2]陈林娟，华小琴.舒适护理运用与急诊科临时输液室的探讨[J].健康必读，2010，29（23）：118-119
[3]雷盂艳，樊担娜，李怡兰.优质护理在输液室工作中的应用[J].医药前沿，2012，17（30）：174-175