【摘要】 知识经济下,市场竞争日益激烈,价格战和广告战占领市场的最佳途径,最有效的做法就是打造自身的品牌,通过优势品牌取胜。
　　【关键词】 煤炭企业;营销策略;价格战和广告战
　　
　　一、实施品牌营销策略
　　知识经济下,市场竞争日益激烈,价格战和广告战占领市场的最佳途径,最有效的做法就是打造自身的品牌,通过优势品牌取胜。首先要设计好品牌名称。品牌名称设计得好,人员在消费者心中留下深刻的印象,也就容易打开市场销路,增强企业和产品的市场竞争能力;其次要保证品牌质量。质量是品牌的生命,是品牌创立于发展的根本保证。如果没有严格的质量管理作后盾,今天的品牌产品明天可能沦为一般产品,甚至从市场上消失。
　　二、实施服务营销策略
　　1.实施CS战略,即顾客满意战略。实施CS战略,关键是以顾客需求为中心来设计公司的所以活动:(1)要站在顾客的立场去研究和设计产品,在技术创新阶段就尽可能融入顾客的因素,事先把顾客不滿意的产品剔除;(2)不断完善产品服务体系,最大限度使顾客感到安全、放心和方便;(3)要十分重视顾客的意见,让用户参与决策;(4)把自己的顾客作为资源管理起来;(5)强化管理,提高内部服务质量。
　　2.树立超值服务理念,实施服务营销战略。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的,也就是说要“以服务为导向”,向用户提供最满意的产品、最满意的服务。超值服务是由售前、售中、售后超值服务三个子系统构成的服务体系。售前超值服务就是要按严格的要求和规范做好售前培训、售前调研、售前准备和售前接触四大环节。售中超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程,主要包括操作规范、语言规范和姿势规范。售后超值服务主要实行一系列服务,如服务制度、用户沟通制度、员工服务规范、事前培训制度和奖励制度来实现。
　　三、实施持续营销策略
　　首先应建立绿色营销信息系统。企业应搜索绿色信息,包括绿色技术信息、绿色消费信息、绿色组织信息,信息获得后应进行评估,以辨别信息的价值,然后将信息传递到合适的决策人员。其次应制定绿色产品及服务战略。企业在制定绿色产品及服务战略时,应考虑绿色产品的种类、质量、产品设计、品牌名称、包装、保修、退货和服务等。企业可通过推行绿色产品设计,实行绿色包装与绿色标志,实现绿色产品组合,为消费者提供绿色服务。再次企业在制定绿色产品价格时,应该考虑企业用于环保方面的绿色成本,以及绿色产品能给消费者带来的绿色收益且能满足消费者求新求异、崇尚自然的心理,因而乐于接受价格偏高,但对环境有益、对健康有益的绿色产品。企业为了更好地吸引顾客,可以考虑在信用条件、付款期限上给予顾客一定的优惠条件。最后选择绿色分销渠道,开展绿色促销活动。企业可以直接在市场上建立自己的销售渠道,销售自己的绿色产品,建立企业绿色产品的知名度,树立企业绿色产品品牌。
　　四、实施形象营销策略
　　(1)要以产品形象为内涵,以企业形象为基础,对目标市场进行细分,准确定位,不断开发新产品是企业生存和发展的重要支柱,对企业形象塑造有重大影响。企业应对各营销组合要素的投资比例先后次序做出适当的安排,对不同地区、不同市场和不同目标顾客,应有不同的影响策略。(2)要以服务形象为契机,通过独特的服务战略决策,使企业产品的身价倍增,同时改善影响手段,增加产品与服务的文化内涵。(3)要以广告形象为工具,把企业形象的系统性、本质性、物质性及优势等特征有效地展示给公众,以争取良好的市场地位。(4)要以公共关系策略为手段,以企业文化为核心,为塑造企业形象奠定坚实的思想基础。通过有效的传播沟通技巧,构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的信任与合作。
　　五、实施网络营销策略
　　企业应从顾客需求的角度出发,实施网络营销策略。网络化时代消费者需求越来越个性化,只有企业产品和服务能较好地满足消费者的个性需求,消费者才会满意,才会重复购买企业的产品,才会渐渐建立忠诚购买的信念,才能使企业和顾客间的关系牢不可破。企业要利用互联网了解不同的消费者对产品的看法以及自己的特殊要求,然后根据这些不同的要求为顾客单独设计,量身定制,才能真正使顾客满意。其次网络时代,消费者对价格的敏感性进一步增强,企业在制定价格时,甚至在产品制造之前就要考虑顾客为购买产品愿意付出的成本。以顾客支付的成本作为出发点,确定相应的生产成本和商业成本。按照这种成本开发出来的产品价格,其市场风险最小,因而,网络营销下的定价模式不是成本定价模式而是满足需求定价的模式:最后加强与消费者的沟通与交流。在网络时代,企业只有真正“网”住网上冲浪者,才能让其最终成为企业的顾客,一旦冲浪者相信企业,他将会长久地成为企业的忠诚顾客,从而成为企业坚强的支持者。