休斯·查姆斯创办的国家收银机公司一度遇到了资金困难，在那段日子里，销售员们也失去了工作热情，导致销售量不断下跌。查姆斯不得不把全体销售员召集起来开一次大会。
　　在会上，查姆斯点了几名公司最优秀的销售人员，要他们说说最近销售量为什么下跌。这些被点名的人所说的内容无非就是，目前经济不景气，资金缺少，持币观望的情绪严重，都希望新政出来以后再买东西等等。
　　当第五个销售人员开始诉说他无法完成销售额的种种困难时，查姆斯突然打断了销售员的话，说：“请等一下再说。”然后，他跳到一张桌子上，高举双手，示意大家安静，说：“我宣布大会暂停10分钟，我要擦擦我的皮鞋。”
　　接着，他招手让擦鞋匠把他的擦鞋工具箱拿来，他要这名擦鞋匠把他的皮鞋擦亮。
　　在场的销售员被查姆斯的这一举动搞得有点不知所措，惊愕地看着那位擦鞋匠为查姆斯不慌不忙地擦着皮鞋。几分钟后，皮鞋擦完了，光洁如新。查姆斯给了擦鞋匠10美分，然后又继续他的演说：“你们都看到了这位擦鞋匠了吧，他拥有在我们公司擦鞋的特权，相比前任擦鞋匠来说，他的收入相当不错。以前的那位擦鞋匠，年纪比他大，公司每周还补助他5美元，公司有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚到足够的钱来维持他的生活。同样是在这个公司擦鞋，现在这位擦鞋匠不仅不要公司补贴的薪水，除了生活费用开支，每周还可以存下一点钱来。现在我问你们，工作环境相同，工作的对象也相同，为什么前任擦鞋匠拉不到更多的生意呢？是谁的错？是他的错还是顾客的错？”
　　“是前任擦鞋匠的错！”那些销售员几乎是异口同声地回答。
　　“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售业绩却比不上前一年。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？
　　同样又传来如雷鸣般的回答：“当然是我们的错！”
　　“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务困难的谣言，影响了你们的工作热情，因此，你们已不像以前那么努力了。现在，只要你们回到自己负责的销售地区，并保证在以后的30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。以后再卖出的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”
　　大家都说“愿意”，后来大家也果然做到了。那些他们曾强调的种种困难统统消失了。在不到一个月的时间里，所有销售人员都超额完成了任务，公司净赚了100万美元。
　　这个事件记录在国家收银机公司的历史上，名字就叫《休斯·查姆斯的百万美元擦鞋》，因为这件事扭转了该公司的逆境，价值100万美元。
　　（摘自机械工业出版社《停止抱怨，心怀感恩去工作》 ）