浅谈网上企业文化

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  摘 要:本文阐述了什么是企业文化,企业文化的表现形式,企业文化的内容及企业文化的结构,在此基础上导出了什么是网上企业文化,网上企业文化的功能性目标,网上企业文化的表现形式——网站,并详细论述了企业文化网站的结构图、栏目组成及网站建设过程中怎样来体现企业文化,最后分析了网上企业文化的重要性。
  关键词:企业文化;网上企业文化;结构图;网站
  很多企业对企业文化宣传是通过企业自己办的报刊,随着互联网的普及,在网站上进行可能更方便,更简洁。在企业内部还可以借助网站激励自己的员工,把网站作为企业文化宣传的园地。企业在创业、发展过程中,肯定有许多可歌可泣的事迹及先进人物,提炼出来总结典型,与企业文化相结合,在网上与大家见面,不仅让客户了解企业的成绩与坎坷,也促进内部员工热爱企业、关心企业。例如企业组织的各种活动、各种评比,都可以把进展情况、先进事迹、表彰决定在网站上体现,把员工的精神风貌表达出来,激励他们努力的工作,热爱自己的工作,这是加强企业凝聚力的一种手段,因此,我们要研究网上企业文化。
  一、什么是网上企业文化
  1、网上企业文化的概念和内涵
  企业文化是指在一定的社会经济条件下,通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。企业文化的主要内容是企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业风尚、企业员工共同遵守的道德行为规范。成功的企业文化必须具备以下特点:简明易懂、以理服人,令人心悦诚服;得到广泛认同的价值观;出现价值观指导下成功的实践与验证;使企业重要成员产生使命感;使员工对企业、企业代表人物、企业象征标志产生感情。这也是企业文化成为企业的内在驱动力的基础。[1]
  2、企业文化的表现形式
  (1)奥克斯通过“以人为本,诚信立业”的企业宗旨,强调效率为中心的管理特色。
  (2) IBM具有的“蓝色基因”企业文化——客户服务、人才培训、多元文化和商业道德。
  (3)惠普之道(HPWay)“客户第一,重视个人,争取利润”在人们的心目中同样如雷贯耳,注重员工的继续教育工程,通过内部培训计划及安排大学学位升级计划来实现。
  (4)海尔广为人知的就是“砸冰箱”事件,成功证明海尔在品质上一丝不苟的企业文化。
  (5)奥克斯成功营造一种“创新者定有功,创新者必有地位”的氛围,提倡在学中创新,在干中创新,并对创新者给予巨奖,因此产生了一名员工三年内获得73万奖金的神话。
  正是众多中国企业的不断探索和创新,成就了目前中国企业文化百花齐放的良好态势,为中国企业的长足发展积聚了深厚的潜力。通过对一个个企业案例的剖析,我们可以更加清楚地看出,企业文化如何以润物细无声的方式深深融入企业、融入员工。
  在企业文化的核心理念基础上,各企业具有三大机制即决策机制、激励机制、效率机制;四大能力即创新能力、成本控制能力、信息化能力、资源整合能力,这些企业文化成为企业的核心竞争力。我们有必要研究他们,使之成为网上企业文化,让中国企业分享他们的成功。
  3、网上企业文化
  我们从上面对企业文化的论述中给网上企业文化一个定义就是企业文化在网络中表现出来,让更多的企业了解,分享,并发展他们就是网上企业文化。
  二、网上企业文化的功能性目标
  21世纪是文化管理时代,是文化致富时代,是网络时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在,是企业管理最重要的内容,让企业拥有自己的网上文化,才能使企业具有生命的活力,具有真正意义上人格的象征,才能生存、发展和壮大,为全社会服务[3]。那么企业文化在网上的功能性目标应该是:
  1、培养共同语言
  在网上向职工展现公司愿景,让员工了解企业目标,形成上下一致的共同语言,为了公司的发展努力奋斗。
  2、开展团队学习
  团队学习过程其实也是一个群体沟通的过程。其实大家通过网络相互沟通,使在网上形成一致的愿景。
  3、进行深度交流
  通过网络交流平台可以进行个人对话,也可以通过群组讨论共同话题,也有网上论坛,大家讨论,还可以采用QQ、YY等交流工具进行网上沟通。
  4、建立目标管理为导向的绩效考核模式
  可以在企业内部网上建立自己的考核系统,公平公正公开地进行考核。
  5、完善各项规章制度,实现人性化管理,与时俱进,增进员工对企业的认同感。
  把企业的各项规章制度放在网上让员工学习,自觉遵守,还可以通过网上献言献策进一步完善规章制度,最终实现人性化管理。
  6、实现自我超越。
  只有员工有自我超越的需要,公司愿景才能够激励员工努力奋斗,所以网上可以有企业民主栏目,来调动职工积极性,使职工实现自我超越。
  三、网上企业文化的主要内容
  1、网上企业文化要素微观分析
  (1)种子要素 企业文化系统中的种子要素是价值观念、精神境界、理想追求,它们决定着企业文化的内容和方向。
  (2)催化要素 是指一个企业的教育培训、科学技术、文学艺术和规章制度。
  (3)品质化要素 是指普遍地存在于企业职工身上的各种素养,如文明素养、道德素养、劳动素养等,也指企业职工已普遍牢固树立的各种意识,如自主意识、参与意识、协作意识、集体意识、服务意识、质量意识、顾客意识、竞争意识、创新意识等。
  (4)物质化要素 是企业向外提供的物质产品、技术服务、环境保护、社会赞助和企业内部的厂房设施、环境布置等。   (5)习俗化要素 是指企业的风俗、习惯、传统、仪式、非正式信息渠道等[4]。
  2、企业文化结构
  (1)企业物质文化
  企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化,它是一种以物质为形态的表层企业文化,是企业行为文化和企业精神文化的显现和外化结晶。
  1)企业环境
  企业环境是企业文化的一种外在象征,它体现了企业文化个性特点。我们所说的企业环境一般包括工作环境和生活环境两个部分。
  ① 工作环境
  优化企业工作环境,为劳动者提供良好的劳动氛围,这是企业重视人的情绪、人的需求、人的激励的体现。
  ② 生活环境
  企业的生活环境包括企业员工的居住、休息、娱乐等客观条件和服务设施,企业员工本身及其子女的学习条件。
  2)企业器物
  企业器物包括企业产品、企业生产资料、文化实物等方面的内容,其核心内容是企业产品。产品通常被理解为人们应用生产工具而创造出来的具有使用价值的物品。它包含如下两个方面的含义:产品以市场为存在前提;产品的存在价值体现出企业精神。
  3)企业标识
  企业标识是企业文化的可视象征之一,是体现企业文化个性化的标识,它主要包括企业名称、企业象征物等方面的内容。
  (2)企业行为文化
  企业行为文化是企业人只在生产经营、人际关系中产生的活动文化,它是以人的行为为形态的中层企业文化,以动态形式作为存在形式。
  1)企业目标
  企业目标是以企业经营目标形式表达的一种企业观念形态的文化。企业目标作为一种意念、一种符号、一种信号传达给企业人,引导企业人的行为。
  2)企业制度
  制度是一种行为规范,它是任何一个社会及组织团体正常运转所必不可少的因素之一。它是为了达到某种目的,维护某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式。
  3)企业民主
  企业民主的内涵:企业民主是企业政治文化问题。它作为企业文化的一个方面,包括职工的民主意识、民主权利、民主义务等几个方面。企业民主的核心是一种“以人为本”的价值观和行为规范。
  (3)企业精神文化
  企业精神文化,是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念,它是一种以意识形态的深层企业文化。
  1)企业哲学
  企业哲学,即企业的经营哲学,是对企业全部行为的一种根本指导。企业哲学的根本问题是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。
  2)企业价值观
  指导我们有意识、有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足的思想体系,就构成了企业的价值观。
  3)企业精神
  企业精神是现代意识与企业个性结合的一种群体意识。“现代意识”是现代社会意识、市场意识、质量意识、信念意识、效益意识、文明意识、道德意识等汇集而成的一种综合意识。“企业个性”,包括企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质。
  4)企业道德[5]
  四、网上企业文化的实现途径---网站
  企业文化是企业的大脑和潜意识,是企业凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑,中小企业将很难长大,大家都朝眼前利益看,一旦遇到困难便会一盘散沙;没有形成一种积极的企业文化,大企业对内将缺乏凝聚力,对外将不能从根本上形成、提升企业形象,因此很难有长久的生命力和核心竞争力,但企业文化的形成非一朝一夕,要在企业网站中进行体现是可行奏效的。
  1、网站设计
  (1)企业文化结构图:(见图1、图2、图3、图4)
  2、企业文化网站设计
  以山西某公司为例:
  (1)企业文化中物质文化部分:
  企业会标、工作环境、生活环境用图来表示。且做成动画,让每一张图片交替出现,展现企业风貌,在网页中又不占太多位置。
  (2)把企业名称、企业文化理念中的精髓,在网页的顶部以动画方式展现。
  如:清本正源 整合资源
  强化管理 图谋发展
  与时俱进 开拓创新
  同时在网页顶部加入办公入口。
  (3)把企业文化结构图中的其它部分设置成各栏目
  表一:企业网站栏目设置
  企业文化栏目整合企业文化资源,梳理企业文化架构,塑造企业文化导向,传播企业文化理念。
  五、企业文化网站设计过程中应注意事项
  企业文化建立网站的目的不是为了赶时髦,也不是为了把网站做成大杂烩,也不要纯粹为了在网上卖产品,而是作为企业形象、产品和文化的另外一种综合宣传方式。
  如果企业网站与自身企业文化有机结合,那么网站的作用才能发挥得更好。在两者结合方面可以从以下几个问题考虑。
  1.企业网站的主页面一般要体现企业的特色,以某公司为例:上述把企业的企业文化精髓“清本正源 整合资源,强化管理 图谋发展,与时俱进 开拓创新”放在网页的显要位置,正是为了体现企业文化,传播公司理念。
  2.从栏目设置上也可以看出,充分体现了企业文化,让人们感到商业之外的温馨。网站中企业战略、文化活动、企业民主、企业制度、政策法规等充分体现了:企业中“以人为本”的管理理念,而公司部门正是“清本正源,整合资源”的结果。企业论坛、企业博客的加入为企业老板与企业员工之间建立了一个交流平台,技术革新、好人好事、企业培训、献言献策为员工提供了一个展示自我,超越自我的平台,更是企业进一步提升竞争力的源泉所在。
  3.每个企业都有自己的LOGO和企业色,LOGO肯定要在网站上显示,这是吸引人们的一个关键点。在某公司的网站的左上角就是其标志,右上角是其企业文化的精髓,把握好公司的企业文化,运用公司的视觉形象系统,将企业色用在网站上更能体现企业特色,强化公司在访问者的视觉印象,让访问者产生记忆,从而留下对公司的认知感和亲切感。在网站的颜色处理上要以企业设计的企业色为基调,加深人们对企业的认知度。颜色不要过多,否则影响人们的视线,造成眼花缭乱的感觉。在字体上更要与企业的标准字吻合,这个不能太多考虑创意。   4.网页设计、制作上充分利用Flash动态效果,渲染页面的设计表现力、有动感,展示企业的创造力与活力。这些外在的形式一定要统一,否则给人的感觉是网站的专业化程度低,没有下工夫,客户不愿意再次光顾。如:把上述图片做成Flash动态效果交替出现,网站上既没有太多的图片位置,每一张照片又都能看到。同样,企业文化精髓,每一条之间以动画轮转,既漂亮又体现了企业的核心价值观。
  5.提醒公司注意的一点是在网站的内容上要体现企业文化的内涵,不要政治氛围太浓,堆积很多企业领导会见宾客的照片。有时企业的照片过多反而引起人的反感,所以应从客户的角度考虑网站内容的发布。客户不仅关心企业的产品和服务,还会关心企业的文化与发展。从企业文化建设可以看出企业的发展是否良性,是否有发展后劲。只有把网站与企业文化相结合,才能得到社会和客户的认可。
  虽然现在企业网站的发展不是靠自己的文化,但是企业文化是区别网站的重要方面。随着技术的进步,网站的制作可能更简单、更漂亮,随着社会经济和网络技术的发展,网站之间的差别也变得越来越小,这样网站生存的价值就会变小。只有企业文化是独特的,属于企业个性化的,所以要把企业文化作为网站的灵魂,把文化作为网站建设的核心[6]。
  六、网上企业文化的重要作用
  网上企业文化有四个方面的作用:一是导向作用。网上企业文化对全体员工有一种内在的号召力,能引导全体员工把个人的目标和理想联系在企业同一的目标和信念上,朝着一个共同的方向努力。二是凝聚作用。网上企业文化好似一种粘合剂,能减少企业内部的摩擦和消耗,形成良好的人际关系,增强内聚力,使全体员工团结一致,把精力花在业务经营和发展上。三是激励作用。网上企业文化能增强员工的荣誉感和责任感,激励他们更加努力地为企业工作,激发员工的创新意识、品牌意识、服务观念,进而推动业务经营快速有效发展。四是规范作用(约束作用)。网上反映出来的企业文化中的价值观、道德规范、约定俗成的行为准则,在心理上和行为上能对企业员工起到约束的作用,从而保证企业健康稳定地向前发展。绩效考评工作同样具有导向、凝聚激励和约束作用,只不过它的作用更加直接,而网络上企业文化的影响面更大,作用更加深远。
  参考文献:
  [1] 以绩效管理促企业文化变革是中小民营企业的道路,2008,2,26, http://zhidao.baidu.com/question/23249533.html?si=4
  [2] 解读奥克斯的企业文化:以人为本 诚信立业,天极网,2004,9,30
  [3] 如何建立优秀的企业绩效文化,中国企业文化网,2007,12,2
  [4] [5]企业文化要义,罗长海,林坚,清华大学出版社,2003,8
  [6] 企业网站和企业文化,石运伟,天极网,2005,5,30
  作者简介:康桂珍(1965.06-),女,山西侯马人,山西师范大学教育技术与传媒学院副教授,主要从事教育技术学和信息技术教育研究。
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