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目的:“常态化”意味着预检分诊已经成为医院一项的长期的、日常的工作内容,综合性医院预检分诊岗是医院接触患者最早、接触数量最集中、人员范围最广的岗位,其工作质量直接决定整个门诊乃至医院的就医安全.方法:我院预检分诊除做好应急能力建设、做好个人防护、规范消毒、不断完善预检分诊及就诊流程等常规工作外,采取了分时段预约诊疗、调整门诊人流动线、按人员通行速度分类设置通道、开发使用电子流调表以及固定专职预检分诊人员等措施.结果:减少通道外人员聚集等候、门诊区域内人流交错等现象.结论:门诊就诊满意度较之前提升2.3个百分点.