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酒店管理中服务质量检查方式已经成为行业关注的重点。本文简析了酒店试睡员的概念及其试睡检查方式在酒店行业的应用现状,梳理了酒店试睡员模式的综合评价流程及要点,介绍了酒店试睡员的选拔与工作内容和利弊,并提出了推广与完善酒店试睡员综合评价法的建议。
基于第三方评价的酒店试睡员模式探析
【摘 要】
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酒店管理中服务质量检查方式已经成为行业关注的重点。本文简析了酒店试睡员的概念及其试睡检查方式在酒店行业的应用现状,梳理了酒店试睡员模式的综合评价流程及要点,介绍了
【机 构】
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浙江商业职业技术学院;
【出 处】
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中国经贸导刊
【发表日期】
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2013年32期
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